(1)回答问题前,给自己一些思考时间。
  (2)在弄清对方提问的目的和动机以前,不应随便答复。
  (3)有些问题只需作局部的答复。
  (4)有些问题可以答非所问。
  (5)有时可采取推卸责任的方法。
  (6)对有些复杂问题往往采用安慰式来答复。
  (7)有人打岔,就姑且让他打扰一下。
  (8)商谈中答复的艺术在于知道该说什么和不该说什么,而并非回答正确就是*4的答复。
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