第二章知识点二、 市场细分
市场细分的概念是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔?斯密首先提出。
1.银行市场细分的定义（了解）
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
2.银行市场细分的作用（了解）
（1）有利于选择目标市场和制定营销策略。
（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。
（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
3.市场细分的原则、标准与策略（掌握）
原则
①可衡量性原则（市场细分的基础）
②可进入性原则
③差异性原则
④经济性原则
标准
人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等
策略
①集中策略
②差异性策略
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