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网络舆情分析师是什么，网络舆情分析师工作内容

来源：互联网 2020-09-21

网络舆情分析师是指专职从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、网络危机处置等工作，为各级党政机构、企事业单位以及个人提供互联网信息监测、分析和咨询服务。他们从庞杂的海量网络信息中，提取有价值的内容，对其进行科学的分析和研判，为服务对象了解互联网信息，观察网络动态，处置舆论危机提供决策参考。

2013年9月，人力资源和社会保障部将网络舆情分析师正式纳入CETTIC职业培训序列，授权人民网舆情监测室负责全国网络舆情分析师的培训和考核工作。参加培训并考试合格者将获得人社部认证的《网络舆情分析师职业培训合格证》，该证书今后将成为网络舆情分析师的职业证明和从业凭证。

这些人有时也被误解、戏称为“网络特工”

互联网的发展，尤其是移动互联网的普及，有关城管、拆迁、罢工、谣言等负能量消息不断涌现并造成不良的影响，让舆情监测逐渐成为政府机构的事务之一。以前，网评员手动发表和处理帖子，效率很低，随着新媒体的出现，一批专业监测软件孕育而生，逐渐呈现监测范围广、深度深和时间快的特点。与此同时，企业对舆情监测也有了新的要求，观察行业动态、分析用户需求、改进售后服务等。

如果说网评员做的事情是监控，那么网络舆情分析师做的事情就是监测，借助信息技术监测。在“人人都是麦克风”的时代，没有人每天可以浏览成百上千个网页、对各种突发公共事件和热门话题如数家珍、熟知网络流行语和热门段子，这一切都是借助技术的力量来实现。

和新浪微博、百度新闻客户端的关键字订阅一样，网络舆情分析师利用大数据技术进行监测活动，从浩瀚的互联网海洋挖掘敏感和重要的信息，获取情报、有效引导或化解危机。

对于突然涌现的新的关键字，网络舆情分析师就可以马上在“云”上设置和部署，开始监测。舆情监测软件作为SaaS的主体，不断地采集最新的舆情，不断的分类筛选这些信息，然后自动识别分析信息正负面、是否是敏感信息，洞察网民的态度、倾向性，帮助决策人作出相应的处理。

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