—招商银行探索现金管理差异化发展路径
 
　　据悉，招商银行继年初荣获了《财资》（The Asset）、《上海证券报》、《贸易金融》等多家媒体颁发的现金管理奖项后，近日又在知名国际媒体《亚洲货币》（Asia Money）评选中斩获荣誉，第九度蝉联了《亚洲货币》的“中国本土a1现金管理银行”大奖，并包揽了中国大陆地区的多个奖项。据了解，本次奖项评选分为“大、中、小”三个客户级别进行投票，招行在三个级别中均以*6票的优势胜出，在现金管理创新和服务方面获得了各类型客户的普遍认同，充分体现出该行现金管理业务在行业中的综合竞争优势和市场[*{9}*]地位。
 
　　“公司金融要形成数量充足、结构合理、梯度成长、价值充分的客户体系。”田惠宇在招商银行2014年年中工作会议上如是说。据了解，自实施全面客户定位战略以来，招行现金管理在客户经营方面取得了令人瞩目的成绩。截至2014年9月末，招行现金管理客户总数已逾45万户，占全行对公客户数的比例接近70%，其中核心价值客群占比近20%。据招商银行现金管理部总经理左创宏介绍，招行将现金管理定位为经营客户的基础性、战略性业务，正逐步依托完善的服务渠道以及丰富的产品供给，塑造符合“轻型银行”特征的客户经营模式，助力实现转型目标。
 
　　其中，小企业无贷户是招行多年来客群拓展的主要对象，如何通过标准化、甚至同质化的银行支付结算产品，批量开发这部分客户的结算市场，一直让该行颇费思量。今年，招行祭出的“拓客三招鲜”，可谓招招戳中客户痛点。一是发挥渠道优势。资料显示，招行网上结算替代率高达93%，逾12万客户完全通过网银办理结算业务，小企业客户对该行网银结算的依存度较高，是该行得以快速拓展渠道客户的重要原因。二是抓住服务源头。年初，招行推出“新开户、收款通、付款通、跨行通、增值通”五项“C+结算套餐”服务，客户开户可享受多种结算便利，受到大批客户追捧。三是凸显优质服务。招行今年推出的收款卡，主打7×24小时全渠道收款功能，引发市场轰动。
 
　　同时，为贯彻招行“轻型银行”的战略转型，该行现金管理正在重塑其业务结构，围绕“人无我有，人有我优”的差异化产品理念推进战略性业务创新，并在原有业务架构上增设了“创新型支付结算”和“互联网金融”业务板块。在业内率先推出面向中小企业的开放式、综合化互联网金融服务平台—小企业E家，旨在探索互联网环境下的客户经营和服务模式，目前已初具雏形，互联网平台的客户聚集效应初步显现。

 
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