为服务全市经济发展大局，努力推进中国药都建设进程，从2010年开始，本溪市地税局结合药都经济高速发展的实际情况，制定了《纳税服务中国药都五年规划》，力求五年内做到为纳税人提供点到面全方位的政策宣传、涉税辅导、有求必应的全天候纳税服务，先后倾力打造多个优质纳税服务品牌，逐步搭建起点面结合的全覆盖一体化纳税服务模式。地税机关已连续四次在高新区政府机关绩效考核中服务序列排名*9。
 
　　[*{a}*]班子现场办公破解难题服务效率力求“高”。从2012年起，本溪市地税局[*{a}*]班子成员每人一周轮流驻高新区开展现场办公，把税收服务送到药都建设的最前沿。活动开展以来，本溪市地税局[*{a}*]班子成员严格按照制定的时间表进行蹲点办公，并在每周工作结束后形成调研报告，对发现的问题积极着手解决。此举受到了省地税局局长常海同志专门批示：“这个办法好，各市局都要主动为开发区、产业聚集区发展服务”。
 
　　“中国药都纳税服务直通车”点对点服务力求“快”。2010年起，本溪市地税局在税企密切联系的基础上，率先开展了“中国药都纳税服务直通车”活动，将纳税服务前置，打造中国药都企业纳税服务的“110”，为辖区企业开展简便快捷的点对点贴心服务。纳税直通车开通至今，已能达到接到求助后5分钟内出发，15分钟内到达的能力。4年多来，直通车累计上门服务近1200余次，对药都药业企业提供纳税辅导700余次，涉税提醒500余次，帮助企业解决临时性困难400余次。本溪市委书记冮瑞对该项举措做出专门批示；《辽宁日报》、《本溪日报》等多家新闻媒体先后进行了专题报道，驻区新办医药企业、港商代表等也纷纷送来感谢信和锦旗；同时，该项目被本溪市直工委被评为2011年“a1服务成果奖”。
 
　　“中国药都网络直通车服务平台”点连线服务方式力求“新”。在纳税服务直通车基础上，本溪市地税局加大纳税服务的信息化力度，同时上线“中国药都网络直通车服务平台”，先后开通“高新区分局官方博客”、“高新区分局官方微博”、“中国移动飞信服务群组”、“税企沟通QQ群”等新型纳税服务项目。将税收相关的*7政策通过网络平台发表，将地税系统*7动态在微博上播出，将紧急通知通过飞信群组和QQ群组发送给药都企业，使药都企业足不出户、*9时间了解*7税收政策动态。平台开通至今，本溪市地税局通过网络平台公告税收政策200多条，发布涉税紧急通知突破千次，远程辅导纳税人超过800人次，官方博客关注突破20000人次。
 
　　“项目管理推进组（大项目直通车）” 专项服务力求“精” 。2012年开始，本溪市地税局不断完善和创新服务药都工作机制，与高新区管委会建立政府联席会议等工作模式，与药都建设项目直接对接，从而提前介入、提前服务。同时开展对药都大项目建设“一对一”直通车上门服务活动，成立“药都项目管理推进组”，直接派遣业务骨干指导工作，充分发挥“纳税服务直通车”功能，对药都在建或即将上马的亿元以上重点大项目开展全程跟踪服务。开通大项目直通车以来，每年都能对30个以上的大项目做到“开工前政策辅导，建设中绿色通道，投产后直通服务”，所有涉税业务“一站式办结、一条龙服务”，并在实际工作中不断总结经验，努力丰富服务载体和内容，提高对大项目的服务质量。
 
　　“中国药都纳税人学校”点对面服务覆盖范围力求“广”。2014年，“高新区（中国药都）纳税人学校”正式成立。4月以来，近900多名学员分13次参加纳税人学校课程。由外聘专家及分局业务骨干主讲授课，通过解读相关政策，为学员普及税收知识，规范纳税行为，了解涉税难题的处理方法。纳税人学校的开办，进一步加强了地税机关和辖区企业、纳税人的联系，提升了基层税务机关点对面辖区全覆盖的纳税服务水平，已逐渐成为一个集融税法宣传、纳税咨询、涉税业务培训辅导与纳税人权益保护为一体的常态化、全覆盖的可持续的税收政策宣传平台。
 
　　五年来，本溪市地税局通过落实“中国药都纳税服务五年规划”，已达成三个目标：一是实现高效及时地为药都纳掌握应用税收政策和办税流程，提高纳税人满意度和税法遵从度，税企沟通零距离。二是实现改变传统的纳税服务模式，不仅有走出去服务，也有请进来培训，变事后弥补为事前学习，将有力地增强为纳税人服务的主动性、自觉性和前瞻性。三是实现办学“可视化，可控化，可拓展，可考核”，使纳税人及时、准确地掌握税收政策情况，为药业企业发展提供软动力，推动药都经济又好又快发展。下一步，本溪市地税局将继续改进工作作风，深化职能转变，努力开拓创新，为全面推进药都建设发展，振兴东北老工业基地做出新的贡献。

 
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