一、注重细节，做好服务“加法”
　　拓宽服务平台。整合服务资源，全面实行“一窗通办”、“一机双屏”办税模式，通过增设导税员、增加房产税预约等一系列优化举措，切实解决征管核心软件（升级版）上线之初所带来的不便。充分利用12366纳税服务热线、税企QQ群等服务平台，深入了解纳税人的诉求，帮助解决纳税人实际问题。
　　深挖服务内涵。根据纳税人办税需要，印制“单位纳税人办理税务登记卡”等20类便民办税服务卡，卡片详实记载了不同涉税事项所需的办税资料、办理流程、办结时限等具体内容以及各地办税服务厅地点、联系电话，方便纳税人就近办税。同时，加强推广“税库银”横向联网申报，减少刷卡缴税中间环节，纳税人网上缴税直达国库，提高税收入库质效。
　　延伸服务触角。启动流动办税服务车，赴边远乡镇开展税法宣传、受理税务登记、代开发票、送发票上门、受理申报、上门为纳税人安装、维护网络发票等系列便民办税服务，为城郊纳税户提供上门办税服务，切实降低乡镇纳税人办税成本。
 
　　二、便捷办税，做好服务减法
　　单据减负。对各种资料报送、表证单书、检查评估等进行一次“大清理”。咸安区地税局、嘉鱼县地税局全部推行了“免填单”。通城县地税局、通山县地税局、咸宁市直办税服务厅额外减少了一批表单。
　　流程减负。通过精简办税流程，简化办税步骤，为纳税人提供“一窗式”办结，将内部流转限时办结时间缩短为3个工作日，将申请到时核准的办理时间减少近一半，从实处减轻纳税人负担。
　　政策减负。及时办理各项政策性减免退税和错收误收税款，免收发票工本费和税务登记证工本费。

 
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