2014年莒南县地税局提升纳税服务效能的“四抓四优化”具体内容有哪些?
来源:
高顿网校
2014-09-16
2014年莒南县地税局“四抓四优化”提升纳税服务效能。
为了进一步提升服务效能,深入贯彻落实“便民办税春风行动”的要求,莒南县地税局采取“四抓四优化”举措,切实为纳税人提供更好、更优质的纳税服务。
一是抓科技,优化新型纳税服务平台。加快征管科技化进程,整合现有征管资源,开通“网报交流平台”qq群,推行网上申报、税银联网等多元化申报方式,拓展纳税服务内涵,切实减轻纳税人负担,搭建新型高效的服务平台。
二是抓亮点,优化办税服务厅管理。亮化办税服务厅的“窗口”功能,从规范管理入手,统一窗口设置、统一服务流程;深化一窗式服务,严格执行首问负责制、限时服务制、AB岗工作制、局长接待日等服务承诺和文明服务制度,优化办税流程,为纳税人提供全方位服务。
三是抓落实,优化企业帮扶措施。落实帮扶企业发展的各项措施,健全重点联系走访制度,实行点对点针对性服务,关注企业需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题,强化与国税等职能部门协作联系,在落实政策、综合施策等方面密切合作,研究提出对应解决办法和措施,挖掘发展增收潜力,实现“税企共赢”。
四是抓考核,优化服务执行效能。注重内外结合,建立科学的纳税服务评价体系,完善纳税服务绩效考核指标,对服务制度、服务承诺内容、服务时限的执行情况进行全面考核;通过暗访巡查、实地督导、问卷调查等方式,实施对纳税服务行为的跟踪管理,对纳税人反映的突出问题及时解决、及时整改,严格落实责任追究,切实提升服务效能,促进纳税服务的制度化、规范化。
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