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2014年招远市地税局突出重点提升纳税服务水平

来源：高顿网校 2014-09-16

　　2014年以来，招远市地税局立足自身职能，从解决纳税人最关心、最直接、最现实的利益问题出发，突出“五个重点”，进一步提升纳税服务水平，打造效能地税。

　　一是落实税收政策，服务经济发展。切实发挥税收的保障作用，不折不扣地全面落实好对龙头企业、小型微利企业、高新技术企业及新兴产业的税收优惠政策，重点抓好对中小微企业、困难企业的税收政策辅导和对口帮扶工作，引导企业实施技术改造和科技创新，加快企业产业转型升级，提高企业的市场竞争能力。

　　二是整合业务流程，深化窗口建设。本着简化、科学、高效的原则，进一步整合窗口业务流程，配齐电子触摸屏、评分系统等便民服务设施，制订办税人员岗位职责、操作规程、服务承诺等制度，逐渐形成了统一布局要求、统一功能区划分、统一窗口设置、统一优化流程、统一标识管理、统一考核评议的规范化纳税服务体系。

　　三是实行“阳光办税”，推进政务公开。一方面，利用税企QQ群、邮箱、短信等方式，全面推进“在线互动”服务，有效减少因纳税人了解政策不清晰或不全面而出现的税收征管问题；另一方面，发挥外部网站、电子显示屏、政务公开栏等载体的作用，对纳税人关注的热点、难点、敏感问题等情况予以全部公开，充分保证纳税人的知悉权、知情权，增强地税执法的透明度，有效树立地税机关良好形象。

　　四是创新方式方法，强化纳税辅导。根据纳税辅导对象和种类的具体情况，丰富创新依托多媒体技术、互联网技术的纳税辅导工作方式，采取普遍辅导与重点辅导相结合、集中辅导和个别辅导相结合的形式，建立起多层级纳税辅导体系，对新办企业、异常申报企业、受处罚企业、未按期申报企业等展开专题辅导，同时强化对困难企业、下岗失业、再就业和残疾弱势群体的税收宣传、培训辅导力度，帮助纳税人全面及时的掌握各类税收政策。

　　五是深入落实整改，助力减负增效。积极开展纳税服务实践活动，通过上门走访、召开纳税人座谈会、发放征求意见函等多种形式，及时倾听纳税人呼声、掌握纳税人诉求，着力解决难题、减轻负担，不断提高效能，深化征纳互动，改进纳税服务，实现征纳共赢。

　　年人生精彩语录：信任是一种生长缓慢的植物。

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