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2014年东平县地税局提升便民办税“四化”服务

来源：高顿网校 2014-09-16

　　自2014年开展“便民办税春风行动”以来，东平县地税局始终以“为纳税人办实事”为主线，坚持管理与服务并举，不断提升便民办税“四化”服务，为地方经济健康快速发展营造a1的税收服务环境。

　　一是简化办税程序，提升便民办税“便捷化”。进一步健全服务制度，改善办税环境。在办税服务大厅增设专供纳税人休息及办税用的桌、椅、笔、墨、老花镜等服务设施和服务用品，设置了能够上网的计算机和打印机，为纳税人网上申报提供方便。同时，进一步完善网上申报、自助办税、银行卡刷卡缴税、转账缴税等多元化申报缴税方式，推广运用税库银联网系统和培训机打普通发票应用系统，推广应用了POS机刷卡缴税、自助办税系统，实现了纳税服务工作的新突破。

　　二是创新服务形式，提升便民办税“信息化”。在百度上设立百度网盘，开设“金三问题提报”文件夹，并向纳税人公布网址，安排专人负责对纳税人提报的问题进行归集，判别分析纳税人提报问题的性质原因。对于提报的问题描述不清的，运维组及时深入纳税业户，就该问题进行详细的调查核实，可以当场解决的当场解决，不能当场解决的，修正问题提报单，保障提报的准确性，为下一步解决问题提供正确的依据。

　　三是实行特色服务，提升便民办税“人性化”。推行了上门服务、延时服务、预约服务、提醒服务、短信服务等人性化、个性化服务，为纳税人提供多方位政策宣传、申报提醒、温馨问候等短信服务。推出了企业开业登记指南卡、购买发票指南卡和特约服务卡、爱心上门服务卡等特色服务，营造出了a1的税收服务环境。

　　四是加大政务公开力度，提升便民办税“透明化”。提醒纳税人在办理涉税事宜时，核对自己的涉税信息，全面了解办税流程，增强了办税透明度。全面公开办税服务程序与时限、纳税人的权利与义务等内容，受到了广大纳税人的欢迎。同时，定期将个体业户定额、停歇业户名单公开上墙，将*7税收政策通过电子显示屏滚动播放，加大政务公开力度，真正体现办税阳光化、公开化。

　　年人生精彩语录：不经考验就依赖，不到瞑目便的悔。

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