沈阳市地方税务局经济技术开发区分局:怎样以“三项沟通”促进征纳和谐?
来源:
高顿网校
2014-09-18
沈阳市地方税务局经济技术开发区分局,以“三项沟通”促进征纳和谐。
经济技术开发区分局为了不断改进纳税服务方式,进一步提升辖区内纳税人的满意度和遵从度,坚持提供个性化服务,以“三项沟通”方式提升税务机关与辖区企业的沟通效果,提高了问题的解决效率。
一是注重“当面沟通”,坚持走访经常化。通过走访送政策上门,与企业一起探讨规避企业涉税风险问题,广泛征求纳税人对地税部门的意见和建议,对纳税人在办理涉税过程中出现的问题和困难,及时采取措施,制定具体的解决办法。
二是注重“直接沟通”,坚持座谈交流人性化。树立全新的纳税服务理念,把纳税人放在与自己平等的位置看待,充分尊重纳税人,抓住纳税人普遍关心的热点问题,采取请进来方式,召开纳税人座谈会,宣传国家税收政策和法律法规,开展预约、提醒、零距离、贴近式服务,开辟办税绿色通道,有效消除和解决纳税人在发展经营和办税过程中的疑问,化解征纳矛盾,促近征纳关系。
三是注重“事后沟通”,坚持反馈回访制度化。加强对纳税人咨询和举报等问题落实情况的反馈,同时相关科室定期进行回访,通过回访纳税人对税收政策的掌握情况,检查相关人员是否真正落实了服务承诺,是否及时将政策法规等税收知识传递到企业,是否做到了为税清廉。
机会需要自己去找,并努力把握;但诱惑我们躲也躲不开,他却会轻易的找上门来。

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