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直属分局应该怎样扎实开展“便民办税春风行动”？

来源：高顿网校 2014-09-18

　　2014年直属分局扎实开展“便民办税春风行动”。

　　直属分局牢固树立客户导向理念，以“*5限度便利纳税人，*5限度规范税务人”为目标，进一步提升服务能力、服务水平、服务效能，扎扎实实开展好“便民办税春风行动”。

　　为更好的服务高龄产妇等特殊群体纳税人，该局与沈阳市房产局联手开设了母婴等候室，将纳税服务做到了细微之处。母婴等候室布置温馨、设施齐全、环境舒适，满足了孕期和哺乳期纳税人的需求，成为了办税大厅又一道风景线。当看到孕妇和婴儿等特殊纳税人前来办理涉税事项时，导税员便会直接将其带入“休息室”开通绿色通道，由专门的工作人员为其提供“一条龙”无缝服务。“休息室”还配置了沙发及婴儿用品，方便妈妈哺乳和给婴儿换衣服。目前，已接待特殊纳税人30余位，他们在“母婴休息室”中获得了阳光心情，感受到了“春风行动”的融融暖意。

　　为方便市民办理手续，该局进一步简化了审批要件和流程，提出“容缺受理”的纳税服务新理念，极大地便利了老百姓办理房产交易涉税事宜，实实在在的方便了老百姓。同时对“容缺受理”的纳税人，专门开设“二次优先服务”窗口，为预受理的纳税人提供二次服务，避免纳税人“白跑腿”、“再排队”。截至目前该局共提供“容缺受理”服务260余次。

　　为进一步拓展上门服务，该局以车辆为载体开设“移动办税服务厅”，配备了移动POS机、笔记本电脑、打印机等科技设备，实行“移动办理、内部流转、即时办结、送件上门”的一站式上门服务，为纳税人提供税款征收、涉税文书送达、税收咨询、税法宣传等服务，百姓足不出户，就可以刷卡缴纳税款，领取相关涉税文书，做到服务到家、满意到家。

　　为合理安排纳税人避开办税高峰，解决排长队难题，该局推出了“纳税申报预约服务”新办法。纳税人及代办机构可通过咨询电话进行预约申报。目前，该局已初步完成代办机构的调研与信息采集工作，试行大宗业务集中办理的新模式、契税网上申报的调研筹划工作等，为下一步工作的开展奠定良好基础。

　　“便民办税春风行动”的开展为彻底解决“门难进、脸难看、事难办”起到了事半功倍的作用。不仅显著减轻了办税负担，还充分保护了纳税人合法权益，更加紧密了平等信赖合作的税收征纳关系，必将为直属分局加快建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型窗口发挥至关重要的作用。

　　有压力，但不会被压垮；迷茫，但永不绝望。

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