2014年济宁市地税局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》注重抓好“五个重点”
来源:
高顿网校
2014-10-29
为保障《全国县级税务机关纳税服务规范》推行工作顺利开展,根据税务总局、省局统一部署,济宁市地税局积极行动,周密部署,注重抓好“五个重点”,及时做好相关工作,确保服务纳税人的“最后一公里”能够畅通,各项纳税服务举措能够得到快速有效的落实。
一是注重抓好整体部署,确保推行工作扎实深入。研究制定了详尽具体的推行工作方案,倒排时间表,明确动员、部署、清理、培训、试行、完善等各阶段工作任务、时间和要求,确保推行工作按照各节点稳步推进。
二是注重抓好学习培训,确保认知和操作水平不断提高。下发专门通知,要求全系统干部职工充分认识推行《服务规范》的意义,把握《服务规范》的精髓,做到内化于心、外化于行。在省局下发130本《服务规范(1.0版)》的基础上,加印200余本,发放给各县区局,组织全系统采取周例会、自学、集中培训等方式开展学习辅导,帮助系统上下税务干部尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》,切实提高操作水平。
三是注重抓好对照完善,确保规范工作运行。抽调业务骨干成立项目小组,对9类72项212个服务事项1120个服务规范逐一对照,围绕涉及地税职责的基本流程、办理事项、基本规范等内容,与全市地税系统目前执行的有关纳税服务规范进行比对梳理,凡是少于和优于基本纳税服务规范的,可继续执行;与基本纳税服务规范不一致的,及时进行废止,或者以基本纳税服务规范为准进行修订和完善;对于达不到基本纳税服务规范的,立即整改和完善。
四是注重抓好宣传,确保营造浓厚的推行氛围。通过门户网站、办税窗口、大厅电子显示屏、短信平台、移动飞信、纳税服务QQ群等途径,将《服务规范》进行广泛宣传,不仅让系统内全体干部职工知晓,也宣传到全市广大纳税人,确保赢得纳税人的理解与支持。
五是注重抓好跟踪问效,确保督导检查到位。成立专门督导检查组,对各县区局执行情况进行调研督导,了解和解决各县区局在落实过程中存在的问题,确保上级要求的每项任务按时完成,同时为下一步《服务规范》版本升级收集*9手资料,积极做好建言献策。
文章来源:山东省地方税务局

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