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2014年济南市地税局市中分局推行“三个注重”提升服务质效

来源：高顿网校 2014-10-29

　　为进一步推进星级办税服务厅创建，向纳税人提供规范、便捷、高效、文明的办税服务。近期，济南市地税局市中分局针对不同服务对象，细化服务内容，推行“三个注重”，强化服务的针对性，提升服务质效。

　　一是服务新办企业注重政策宣传。针对新办企业税收需求，提供基础性服务，帮助解决各类常见问题。特别是对于初始急办事项，提前告知应提供的相关资料和办事流程，并通过电话、网络或上门服务等方式方便新办企业随时随地咨询；适时提醒当期必办事项，并在申报期内对未申报的企业实行告知服务，避免纳税人漏报或逾期申报，以保证新办企业及时并入正常的纳税轨道。

　　二是服务重点企业注重特色服务。对于重点税源企业，着重解决特、急、难等问题，做到主动接触，通过座谈、实地察看和上门服务，将税收政策传达到企业，开辟重点税源企业“绿色通道”，并针对不同企业的特点，建立服务台账，提供一户一册的个性化服务；积极落实税收优惠政策，简化办税流程，加快审批审核速度，为企业发展提供可靠保障。

　　三是服务小微企业注重政策落实。针对辖区小微企业发展现状，提醒企业充分利用税收优惠政策，将各项税收优惠政策向企业讲明讲透，确保企业了解政策、用好政策。结合自身实际，优化22项税收服务流程，完善35处税收服务节点，开展52项上门服务，对800余户小微企业实施了税收减免，截至目前，税收减免达到484万元，确保了小微企业税收落实。

　　文章来源：山东省地方税务局

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