2014年东平县地税局积极试行县级纳税服务规范的措施是什么?具体措施内容有哪些?
来源:
高顿网校
2014-10-29
东平县地税局,采取三项措施积极试行县级纳税服务规范。
为规范纳税服标准,进一步提高纳税人满意度和税法遵从度,自10月8日起,东平县地税局积极试行《全国县级税务机关纳税服务规范》,力求将规范内化于心、外化于行。
一是学习培训,做到对规范心中有数。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求,组织办税服务厅全体工作人员集中学习《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》,从业务流程到工作用语,从服务模式到技术标准,全面掌握和熟练各项具体业务。并对照规范标准,梳理工作中存在的不足,寻找差距,不断完善和改进服务流程及服务方法。
二是加大宣传,做到对规范广而告之。通过纳税人税法培训学校、QQ群、短信、办税服务厅LED显示屏等多种服务宣传渠道让纳税人看得见、听得见各项纳税服务新措施,推动公众参与和社会监督,促进纳税服务水平的提升。同时,还将规范挂到我局开设的百度网盘上,方便纳税人学习、了解。
三是跟进服务,做到对规范统筹协调。针对规范实施过程中可能遇到的新问题,制定了相关应对处置预案,并加强跟踪问责,对检查出的违反规范的行为,要求相关单位和个人限时整改,同时明确责任追究主体,对涉及到的税务人员进行严肃处理,真正做到“为民务实清廉”,打通联系服务群众的“最后一公里”。
文章来源:山东省地方税务局

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