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2014年东营市地税局认真落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的举措是什么？具体举措内容有哪些？

来源：高顿网校 2014-10-29

　　东营市地税局，采取三项举措认真落实《全国县级税务机关纳税服务规范》。

　　在落实《全国县级机关纳税服务规范》过程中，东营市地税局立足纳税服务工作现实情况，逐步推进，突出实效，做到知行统一，切升提高了税务部门的效率和形象。

　　一是以“熟知”为前提，扎扎实实学习规范。熟知熟记规范，是做好纳税服务工作的前提条件。为抓好规范的学习，在全局上下掀起，学规范、用规范、守规范的热潮，首先是加强组织领导，市局下发通知安排学习计划，提出具体要求。从市局到各县区局都成立学习领导小组，制定学习宣传方案，专司规范的学习；其次是着力抓好研学。在组织纳税服务中心和相关科室先学一步基础上，抽出专门时间，按“AB角”的形式分批统一组织学习，按单位交叉、岗位交叉的原则搞好分组讨论，按内外有别、上下级有别的方式区分要求，提高了学习效率。再次，开展“背诵”规范活动。将规范中重要内容、现用内容整理摘录成册供干部职工学习记忆，一人一人地背、一人一人地过，一遍不行二遍，二遍不行三遍，争取人人过关，做到实学实用、现学现用，达到“短平快”的效果。

　　二是以“践行”为根本，踏踏实实对照落实。抓好规范的落实首要的问题是明晰现行工作存在的差距。利用对照规范检查、内部问卷调查、召开座谈会等方式，认真查找与规范抵触、与实际不符的问题，做到了知彼知己、有的放矢；并结合自身特点，删除与地税无关的19个申报事项129个服务规范和90条报送资料，修改36个服务规范和14条报送资料，增加24个服务规范和2条报送资料，提高规范落实的操作性。同时，根据规范要求，计划利用三年时间对全市所有办税服务厅进行标准化完善整合，从软硬两个方面确保纳税服务规范落地生根。

　　三是以“宣传”为促进，真真实实搞好传播。新的纳税服务规范只有被广大纳税人所掌握才能提高遵从度，更好地发挥其监督促进作用。积极与黄河口刊、东营电视台和广播电台积极沟通协调，刊登有关内容，制作相关节目，扩大宣传范围。同时，采取工作一线的电子显示屏录入内容、宣传栏张贴漫画、工作人员讲解、发放宣传资料等传统方法和载体，多方位多角度延伸规范的可知度。各单位充分利用公共资源，进一步拓宽宣传渠道，市局纳税服务中心利用手机报、广饶县局开通微博、利津县局发布微信、垦利县局建立QQ群，广泛宣传相关规范实施的重要意义、报送资料的变化等，与纳税人息息相关的16项信息，增强了宣传的针对性时效性。

　　文章来源：山东省地方税务局

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