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2014年麦正华表示给纳税人最周到的服务

来源： 高顿网校 2014-10-31
　　“我们做得好不好，关键是看纳税人满意不满意。”这句话，不仅常挂在海南省地税局局长麦正华口头，也扎扎实实落在他的行动上。今年来，麦正华走企业、接12366纳税服务热线、上线访谈、与纳税人面对面，都是为了让纳税人更满意，而了解到房地产企业销售困难，他*9时间就来到企业，细细询问。
　　紧凑：
　　三天并两天，调研马不停蹄
　　5月26日，星期一，早上8点整，麦正华带着多个处室的处长准时踏上单位中巴车，这一次他的目的地是儋州市和白沙县，每天要走访三家房地产业和建筑安装业企业，还要调研这两个市县地税局开展党的群众路线教育实践活动的成效。原本三天的行程压缩到两天。时间紧，任务重，两个小时的车程，麦正华都在深深的思考中。
　　“你们有什么困难，对我们干部作风，有什么建议？我们今天来主要是服务，解决纳税人的实际困难。”上午10点，儋州白马井滨海新区的中南西海岸房地产项目的售楼部，麦正华开门见山地说明来意。
　　40分钟，麦正华挥手告别，分别又驱车赶往儋州重庆建工房地产开发有限公司、中交天津航道局有限公司海花岛项目部。结束上午的走访，已经是中午1点多。
　　榜样：
　　他有一套“工作快乐论”
　　当天下午3点，麦正华又准时来到儋州市地税局三楼的会议室，精神抖擞地听取该局开展党的群众路线教育实践活动的情况汇报，并解决实际困难。
　　晚上8点，麦正华组织了几名基层党员，召开小规模的座谈会，听取他们对地税工作的建议。
　　将近晚上10点了，随行的办公室人员朱娅的手机响起，是麦正华询问当天公文情况。“麦局长要开始他的‘晚自习’了。”朱娅说，“明天早上7点就要起床出发去白沙，他却总是不知疲倦地工作。”
　　“住在办公楼附近的同事说，经常周末看见麦局长来单位加班。”省地税局纳税服务处处长吴爱清说，“麦局长有一套‘工作快乐论’，工作对于他来说，是快乐的，幸福的，他对工作的执着，是我们全局人学习的榜样。”
　　执着：
　　为保税收多方“求助”
　　“尊敬的XX市（县）长，您好！今年以来，国家对房地产业宏观调控政策继续实施，对以房地产业、建筑业为主体税源的我省地税收入产生严重影响，同时，受营业税起征点和个人所得税扣除标准提高等结构性减税政策以及近年来高增长高基数等多重因素影响，地方税收形势极为严峻。”
　　“鉴于此，全省地税系统及我本人恳请市（县）委市（县）政府及您继续加大对地方税收工作的重视和支持力度，采取有力措施建立健全协税护税长效机制。”
　　这是麦正华给全省各市（县）长的一封信。为了加强税收工作，麦正华不仅从系统内部着手，还积极寻求外部协助，并在这个信件稀缺的年代，逐个市县去信，恳请协助，可谓情也真诚、意也切切。
　　透明：
　　恳请纳税人监督工作
　　“我们有个小小的要求，希望能减少资料重复报送的次数。”中南西海岸房地产项目财务人员小心翼翼地提起这个建议。
　　“你们可以进行网上申报，各种报表在网上都可以下载。你们也可以自己建立一个税收资料档案库。”说完，麦正华又转向儋州市地税局局长柏家舟：“网上报税，纳税人的基本资料都在网上了，你们要分析在哪个环节重复了，*4列出需要纳税人需要报送资料的清单，系统里没有的再让纳税人补充，不要给纳税人添麻烦。”
　　“我们现在也规范进户执法了，原则上，一家企业一年内只允许进户检查一次，请你们监督！”麦正华认真地对企业财务人员说道。
　　“地税部门是管我们的部门，可是他对我们提出的小问题都这么周到地解决，真的出乎我的意料！”该名财务人员连呼“想不到！”
　　细心：
　　要给纳税人最到位的服务
　　“纳税人来办税，停车方便吗？要给他们最到位的服务。”
　　“你们把从各处收集来的169个意见打印出来，分分类，哪些要马上解决的，哪些要建立制度的，哪些要立改立行的，全部列清楚，还要做到每个问题都有责任人，要整改到位。”
　　“开展党的群众路线教育实践活动，从一开始就要解决问题，我们做得好不好，关键是看纳税人的满意度。”
　　调研一路，麦正华走访了中南房地产、重庆建工、中交天津航道局、知言房地产、福安房地产、鹰潭丰华建工等6户重点税源企业，主动征求纳税人对地税系统“四风”问题以及税收执法、纳税服务、政策落实等方面的意见建议。
　　当调研发现房地产企业目前面临销售困难后，他回到省地税局就立即召集相关处室的负责人开会讨论，责成各业务处室整理出各税种针对房地产业的税收优惠政策，汇编并刊发在公共媒体上，方便纳税人知晓。
　　采访手记
　　税海“打渔人”
　　“税务干部是‘打渔人’，收税就像捕鱼，现代化的税收手段就是‘网具’。执法水平、社会环境这些是‘水’，环境很重要。当企业困难时，地税部门要‘放手养鱼’，理解、扶持企业，在处罚上，不是恶意逃避纳税的尽量从轻，在执行税收优惠政策上，又要不折不扣落实，分毫不差。扶持好企业，才能收好税。”
　　麦正华的一套“打渔论”，不仅让地税干部们都茅塞顿开，也让纳税人看到了他的一片铁血丹心。
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　　每年农历三月初三是黎族青年男女追求爱情和幸福的传统佳节。海南黎族、苗族都有欢度“三月三“的习俗。
　　文章来源：海南地税局

 

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