2014年雨花台地税局“用心服务”换投诉人“真心满意”

来源: 高顿网校 2014-12-26
  近期,雨花台地税局收到一份从12345转来的发票投诉工单。投诉人吴女士反映,其在南京南站停车场停车时,停车场不能为其提供具有抬头的停车费发票,导致她的停车费不能在单位进行报销,给其造成损失。
  按到投诉后,雨花台地税局立即组织税务工作人员对情况进行了核实。原来,吴女士因为工作需要,经常要在南京南站停车场停车,停车场每次提供给吴女士的停车费发票都没有抬头,根据吴女士所在单位财务管理规定,此类发票不能进行报销。但停车场工作人员反映,不是他们不按吴女士的要求开票,而是按上级部门要求配置的开票系统只能开出没有抬头的“制式”发票,他们也没有办法。
  对于这起双方均无过错的投诉案件,雨花台地税工作人员从维护双方当事人权益的角度出发,建议停车场可领取一部分定额发票作为补充之用。对发票不需要抬头的客户,可正常开具机打发票;对发票需要抬头的客户,可提供定额发票。停车场采用了雨花地税工作人员的建议,吴女士也如愿地领到了符合单位财务管理要求的定额发票,并将以前停车场为其开具的发票都换成了定额发票,解决了一直困挠的她的难题。拿到发票的吴女士非常开心,她对雨花台局真心为纳税人办事的做法非常满意,特意打电话到雨花台地税局表达了谢意。
  文章来源:江苏省南京地税局

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