2014年南京纳税人“听、说、触、看”体验《全国县级税务机关纳税服务规范》
来源:
高顿网校
2014-12-26
2014年10月28日上午,为帮助纳税人熟悉了解国家税务总局《全国县级税务机关纳税服务规范》,体验规范实施的便民服务举措,南京地税局全市联动邀请A级纳税人代表、小微企业代表、新办企业代表、行风监督员、财税专家学者等一百余人参加2014年下半年“地税开放日”活动。
该局通过 “听、说、触、看”四个环节, 让纳税人代表 360度感受《全国县级税务机关纳税服务规范》带来的统一、标准的优质化服务。听——听取*7服务举措;看——引导纳税人实地观看办税服务厅、12366工作现场,浏览地税网站;触——实地体验办税流程,用办税服务厅自助办税机开出个人所得税完税证明,用手机客户端扫描二维码关注南京地税官方微信,用高拍仪拍照上传资料;“说”——体验完毕,纳税人代表、财税专家学者还与税务人员座谈,就《规范》相关内容进行交流。
参观过程中,纳税人还了解到,为落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,南京地税因地制宜对《规范》进行创新性服务延伸。如多证联办,纳税人开办企业只需在行政服务大厅一个窗口递交相关资料后,经多个部门后台审核,只需3到5个工作日即可领取所有证照,大大节约了纳税人的时间。据悉,国庆长假后*9周,全省地税系统迎来了全面贯彻执行服务规范(1.0版)以来纳税人办税的*9个小高峰。通过“南京地税公共管理服务平台”的实时视频监控可以直观地看到,办税服务厅不但未出现因规范升级和系统变更带来的办税拥挤、业务流转不畅等问题,纳税人的平均等候时间还比上月缩短了一分钟。
参观结束后,南京审计学院张武宁博士指出,《全国县级税务机关纳税服务规范》建立一个全国统一的标准化服务流程,不但使税务人员办税有规可循,减少实际操作过程中的自由裁量权,而且整个办理过程更加公开透明,让纳税人真正体会到“服务一把尺子、办税一个标准”,感受到便民办税服务的清新之风。
文章来源:江苏省南京地税局
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