南京地税局:“小窗口”演绎“大服务”
来源:
高顿网校
2014-12-26
为了进一步提高纳税服务水平,丰富纳税服务内容,六合地税不断创新推出各类纳税服务项目,力求立足“小窗口”演绎“大服务”,进一步提升和谐征纳指数,在税企间搭建了一座“零”距离沟通交流平台。
一、“微信提醒”感受“*9时间”的服务。积极探索建立微信平台的运用,通过运用微信强大的信息推送和查询特征,在微信公众平台中设立“信息推送”和“信息查询”两大核心板块,分设税收提醒、热点问答、地税动态、个税计算器、税率查询、办税地图等子模块将核心的税务信息进行汇总、发布。
二、“税企QQ群”演绎“指尖上”的服务。该局在各个管理分局开通了“税企QQ群”,并由各业务科室抽调业务骨干,组成政策咨询专业团队,担当“税企e线”政策解答人,针对纳税人的所提的问题给予最权威的解答,通过“指尖上”的服务,跨越了空间的障碍,将税务人员和纳税人紧紧地联系在一起。
三、“纳税人之家”开展“私人定制”的服务。该局通过积极开展大走访活动,搜集企业的意见及问题,主动倾听纳税人呼声,由纳税人根据自身需求,开出“培训订单”,依照订单为其量身定制培训内容。
文章来源:江苏省南京地税局
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