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2014年榆中县地税局稳步推进涉税事项前移工作优化纳税服务质效

来源： 高顿网校 2015-01-09
　　为了进一步规范办税事项所需资料及流转审批时限，切实为纳税人提供高效、优质、便捷的服务，榆中县地税局大力推行涉税事项前移工作。简化办税环节，扩大即时办结事项范围，切实达到了涉税事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求。
　　一是提高思想认识，加强业务培训。多次召开专题会议学习、讨论业务衔接和工作流程，统筹安排涉税事项前移工作的具体开展落实，对涉税事项前移工作的目标、要求、实施步骤、方法、责任等进行了明确规定，确保涉税事项前移配套业务工作调整到位。并加强业务培训，涉税事项前移工作涵盖了税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠、申报征收等共31项具体业务，涉及内容多、范围广，具体办税环节和工作要求都发生了很大变化。该局先后开展全员培训工作，要求全局人员全面掌握《涉税事项前移工作流程》的主要内容、工作要求、工作标准和操作规范，充分认识到涉税事项前移工作是优化纳税服务，满足纳税人需求的迫切需要。
　　二是明晰岗位职能，加强业务衔接。根据省、市、县工作规范要求，制定了资料传递、业务衔接工作制度，由征管和纳税服务科对前移涉税事项的业务操作流程和注意事项进行跟踪指导，设置了文书资料传递卡，明确资料传递的时限和责任。要求各管理部门及业务科室按规定的时限和程序，认真做好资料的交接传递工作。并对办税服务厅岗位重新设置，设置了申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口，综合服务窗口设置文书受理岗、综合服务岗、审查复核岗、资料管理岗，在办税服务厅设置后台业务审批台，各管理部门及业务科室负责审查需即时办结的一般性审查或审批的涉税事项，明确了具体的办理流程和各岗位的职责。
　　三是优化纳税服务，提高办事效率。在申报期内实行“一站式”服务，集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项；实行全程服务，受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件、后续管理等一条龙式服务；实行延时服务，当办税服务厅工作人员在规定下班时间已到，但已受理的涉税事项还没有办结或受理完毕时，应当主动延长工作时间，继续为纳税人提供办税服务直至业务办结或受理完毕，同时还实行了限时办结服务、预约服务、提醒服务、一次性告知服务、“绿色通道”服务，从而丰富服务内容，创新服务手段，切实保护纳税人合法权益，努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的部门良好形象，营造和谐税收环境。
　　文章来源：兰州市地税局

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