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2014年永登县地税局是如何进一步强化纳税服务工作创新力度的？

来源： 高顿网校 2015-01-09
　　永登县地税局，进一步强化纳税服务工作创新力度。
　　为了积极贯彻落实市局关于加强工作创新的部署要求，永登县地税局结合实际，将办税服务厅作为进一步强化纳税服务工作的先期试点，通过创新服务形式、细化服务措施、拓展服务领域等方式，树立了良好的服务形象，纳税服务水平进一步提高。
　　一是明确职责程序。在对服务事项及流程进行梳理和完善的同时，进一步简化办事审批程序，规范办事流程，细化履职要求、时限程序、办事要件，实行值班科长和局长接待日制度，积极解决纳税人办税过程中出现的各种难题，确保纳税人全面了解业务受理流程和相关事项，做到有章可循，实现一次办结。
　　二是提升行政效能。加强窗口规范化建设，推广设立取号机和电子显示屏，对窗口事项推行以即时办理制、承诺办理制、联合办理制、前置备案制、一次告知制、明确答复制为内容的“六制办理”服务方式，积极推广“一站式服务”、网络服务、上门服务、预约服务，构建全天候服务体系。
　　三是实施亮牌示范工程。结合党的群众路线教育实践活动制定下来的好制度和发扬起来的好风气，通过摆放台标、挂牌上岗等方式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，引导党员“把身份亮起来、使形象树起来”,进一步拉近与纳税人的距离，使党的先进性固化到每一位党员的心中，体现在每一位党员的一言一行中。
　　四是推行“五零服务”。办税服务厅以创建“和谐型窗口”为目标，推行服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“五零服务”，对手续齐备的及时办理，需要完善的适时变通，条件暂不具备的及时沟通，*5限度的为纳税人提供便捷服务。
　　文章来源：兰州市地税局

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