嘉善国税局——为服务方式“挑刺”,为服务体系建设上“发条”
来源:
高顿网校
2014-10-08
高顿网校友情整理:为服务方式“挑刺”,为服务体系建设上“发条” ——浙江嘉善县国税局积极落实《服务规范》,具体内容如下:
为加快推进税收现代化进程,建立更加优质便捷的纳税服务体系,国税总局自10月份起全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》(以下简称《服务规范》),省国税局也于近期制定了更加细化的《浙江国税纳税服务规范1.0版》。作为全国县级纳税服务规范化试点单位,嘉善县国税局集全局之智,聚全员之力,结合县域征管实际积极贯彻落实《服务规范》。“新版《服务规范》的出台十分及时,它真正看到了纳税人的实际需求,为搭建高效优质的纳税服务体系指明了方向。”该局纳税服务科科长唐莉说。
为了促进《纳税规范》的准期实行,该局积极做好各项筹备工作,*9时间制定学习方案,抽调5名业务骨干分批分章节现场授课,全面解读新版《纳税服务规范》要义,特别是针对原先服务方式中的薄弱环节进行现场“挑刺”,并做到参训人员100%全覆盖,其中对窗口工作人员在不影响大厅日常工作的同时组织夜学。据悉,在《服务规范》正式施行之后,该局还将委派多名“规范化服务指导员”赴辖区三个办税大厅巡视,及时点明和调整发现的不合规问题。同时,考虑到短期内因业务流程变化等带来的纳税人适应、业务衔接、风险管控等问题,灵活制定应对方案,确保落实工作有序推进。
据初步测算,在全面推行新版《服务规范》后,嘉善县局纳税人报送资料量将减少30%以上,办税时间将压缩至原有水平的75%以下,自助办税和即办事项比例进一步提高,纳税服务规范的构建体系驶上快车道,真正打通服务纳税人“最后一公里”。

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