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浙江衢州市局大厅首推“微培训”，打造“大课堂”

来源：高顿网校 2014-10-10

　　高顿网校友情整理：浙江衢州市局大厅首推“微培训”，打造“大课堂”，具体内容如下：

　　“我们要把‘窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件’的流程走好，让纳税人少跑冤枉路。”9月2日中午，市局403会议室传来阵阵讨论声，工作人员正利用午休时间学习办税服务厅基本制度。这是办税服务厅采用“化整为零”的方式开展“微培训”的一个缩影。

　　为进一步提高办税服务厅工作人员的业务能力、工作效率和纳税服务水平，自2014年9月1日起，衢州市局办税服务厅（车购税分局）在全省国税系统率先推行“微培训”制度。“微培训”是办税服务厅根据窗口工作性质的特殊性，每周利用班前班后时间或琐碎空闲时间开展政治思想教育、职业道德教育和税收业务教育，作为对国税“大课堂”的有效补充。

　　创新式培训，增强学习动力

　　“微培训”打破培训组织形式固定的传统模式，培训的时间和地点更加灵活自由，将课堂设在身边，将学习向8小时外有效延伸，解决了窗口工作人员迫切的培训需求与工作期间难以长时间脱岗培训的矛盾，切实增强了基层干部的学习动力。

　　开放式课堂，推动全员参与

　　“微培训”立足“微视角”，注重“短、实、小”，扩大参学覆盖面，以业务操作中出现的问题为出发点，推动全员积极参与讨论，共同研究解决方案，全体工作人员之间的“传帮带”真正实现业务技能的交叉覆盖与经验共享。

　　应用型教学，确保培训效果

　　科长“现身说法”，讲解规章制度及行为规范；“服务之星”登台授课，介绍业务经验及工作技巧；干部学用结合，落实基本制度及服务宗旨；分管领导月末测试，考核培训成效及落实情况。

　　“‘微培训’时间紧凑、内容集中，容易消化，日常接待规范、新出台的政策、开票中的注意事项……在这个培训中都能学到，真是名副其实的‘大课堂’啊！”税务新兵小方深有体会地说道。“微培训”作为建章立制的研讨会、经验共享的交流会、共同提升的促进会，努力成为探索基层培训常态机制的“助推器”，全面提升队伍素质的“加速器”。

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