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浙江国税局——嘉善县局“唱”好教育实践活动“压轴戏”

来源：高顿网校 2014-10-15

　　高顿网校友情整理：浙江国税局——嘉善县局“唱”好教育实践活动“压轴戏”，以下是具体内容：

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，嘉善县局从思想抓起，狠抓学习，利用业余时间开展多层次的学习教育活动，紧紧围绕“扎根工程”、“便民办税春风行动”等要求，相继推出了多项便民办税措施，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。从春风化雨到如今秋收硕果，嘉善的纳税人可以切实地感受到作风转变了，态度更好了，服务提速了，效率更高了。

　　“加”时服务，立改“庸懒散拖”。

　　每个工作日的早晨，纳税人尚未登门办税，嘉善国税办税服务厅的窗口人员、导税员们就已经早早地出现在自己的工作岗位上，以饱满的工作热情和良好的精神风貌准备迎接新一天的工作。针对纳税人反映办税高峰期业务量大等候人数多的问题，该局推出办税流量提醒，坚持延时服务，加班加点为纳税人办完最后一笔业务。“事情虽然不大，但你们的工作态度和服务意识让人感动。”

　　“减”负办事，立改“推诿扯皮”。

　　借着“便民办税春风行动”的契机，嘉善县局不断简化办税流程，简并涉税报表，清理进户执法项目，严格落实首问责任制，减轻纳税人负担。同时，作为《纳税服务规范》试点单位，该局积极梳理、学习《规范》要求，全面落实基本规范，办税的流程、时间基本实现了与发达地区的“同步”。纳税人纷纷感慨，“现在办税越来越方便了。”

　　“乘”效管理，立改“作风飘浮”。

　　围绕转变队伍作风，提升服务质效，以绩效管理为依托，为转变工作作风注入新的活力。该局以转变职能、改进作风为出发点，细化考核指标，着力促进税收软硬环境改善，提升纳税人满意度。

　　“除”去距离，立改“高高在上”。

　　该局从改进服务方式、增加服务内容入手，开展意见大走访、换位大体验等多种有效活动，倾听一线心声，积极举办“我是谁、为了谁、依靠谁”、“假如我是纳税人”等思考讨论活动，以换位思考的态度，把过去的“要我服务”转变为现在的“我要服务”。

　　“加、减、乘、除”
整改实效换来了纳税人由衷的赞叹：“现在来国税局办事，效率更高了，服务态度各方面都有进步，让我这个纳税人心里觉得更舒服。群众路线活动给我们带来了实实在在的好处，我们纳税人非常欢迎！”

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