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湖北松滋国税局：“四步曲”推进《服务规范》应用扎根

来源：高顿网校 2014-10-15

　　高顿网校友情整理：湖北松滋国税局：“四步曲”推进《服务规范》应用扎根，以下是具体内容：

　　一是培训总动员。

　　9月26日，松滋市国税局召开《纳税服务规范》专题培训会，强调当前推行工作重要性，要抓时间、强任务，自身要学好、弄懂，乱熟于心。

　　二是宣传稳步跟。

　　充分利用QQ平台、门户网站、电视公告等形式，广泛开展纳税人政策公开，告知纳税人办理涉税申报事项所需要提供的资料，构建优质、便捷的纳税服务体系；树立以纳税人为中心，视纳税人为客户的服务理念，达到逐步提高纳税人“两度”的提高。

　　三是清理扎根底。

　　截至目前，办税服务厅结合《服务规范》清理税务登记类宣传资料210份，代开类宣传资料160份，重新印制《纳税人涉税事项温馨提示单》及办税流程宣传小卡片1000余份。

　　四是考核紧跟踪。

　　至10月头开始，在全市范围内实行服务规范一把尺、执行标准一条线，严格按照具体的业务流程图、办税指南、操作手册规范操作。同时，将《服务规范》纳入全年绩效考核，进行跟踪管理考评、考核、考试。

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