湖北竹溪县局:“阳光审批”提速促纳税人满意率跃升
来源:
高顿网校
2014-10-15
高顿网校友情整理:湖北竹溪县局:“阳光审批”提速促纳税人满意率跃升,以下是具体内容:
“不到2天,国税就办完了退税手续,真是出乎意料……”近日,竹溪县广宇建材制造有限公司刘会计拿着退税手续给老总打电话说,“原来办理退税,至少得花10天左右时间,现在按一次性告知必备资料交上去,不需要排队,真是太快了”。 据了解,这是竹溪县国税局推出“阳光审批”服务带来的新变化。
“阳光审批”是该局自今年元月1日起推行的“一站式”集中审批制度,设立专门集中审批办公室,对所有28大项49小项涉税审批事项全部实行一站式服务。其中,对9大项“先批后审”的涉税事项可在办税厅立等即办后流转至调查核实环节;对34项“先审后批”涉税事项限定7个工作日内办结,对审批事项办结后实行短信提醒服务。
据了解,该局实行“阳光审批”系统改变了以往多个部门、多环节流转的情况,凡涉税审批事项实行前台集中受理、内部流转审核、实地核查签章、短信提醒服务方式,大大解决了纳税人多头找、多头跑的问题。提高了办税效率,降低了办税成本,简化了办税手续,缩短了办税时间。
据悉,为保障纳税人涉税审批需求,该局还推出了24小时办税服务、咨询和引导服务等个性化服务方式,大大提升了纳税服务效能。截止目前,该局共办理各类涉税审批事项110项,办理各类退税15笔,退税款达400余万元,无一例投诉情况,纳税人反馈短信满意率达99%以上。

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