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浙江平阳县国税局巧用“加减乘除”架好便民办税“高速路”——春风暖人心、服务显真情

来源：高顿网校 2014-10-17

　　高顿网校友情整理：浙江平阳县国税局巧用“加减乘除”架好便民办税“高速路”——春风暖人心、服务显真情，内容如下

　　今年以来，平阳县国税局以“便民快捷、高效规范”为目标，深入开展“便民办税春风行动”，利用“加减乘除”优化各项服务举措，做到小事即办，大事快办，急事难事特办，有效解决了纳税人与税务机关之间的“交通拥堵”情况，架起了征纳双方之间的“高速路”。

　　加：丰富服务举措加装便民引擎

　　不断做好加法，丰富服务内容，平阳县国税局将各项便民服务举措固定化、制度化，为便民办税提供强劲动力。

　　“你好！我想代开一张发票，请问你们中午上班吗？”中午12时，温州恒锋剪业有限公司的陈会计抱着试试看的想法拨通了办税服务厅的值班电话。中午值班的小林接到电话后，告知陈会计带齐所需的开票资料前往代开发票窗口，最后顺利开具了发票。据悉，午间办税值班制度是该局为提升纳税人“方便指数”而推出的一项便民措施。

　　平阳县国税局从纳税人需求出发，在预约办税、延时办税、免填单制度等便民服务措施的基础上，进一步创新工作方式，不断丰富服务形式、改进服务举措，推出代征点POS机刷卡缴税服务，全县4个代征点全部实现POS机刷卡缴税，大幅提升办税速度，纳税遵从度显着提高。1-8月份，代征点组织税收收入2984万元，同比增长76.88%。

　　减：简化办税流程减轻办税负担

　　减负即是便民，平阳县国税局致力于减轻纳税人办税负担，不断优化和整合办税流程，尽量压缩办税中间环节，切切实实做好减法。

　　“我们店距离县审批中心比较远，车主买车后缴税往返很不方便，遇上塞车来回都得要半天甚至一天，现在好了，只需在自助机上操作几分钟就省去了这个麻烦，这是实实在在的便民服务。”谈起平阳县国税局试点实行的车购税自助办税业务，平阳县骏达4S店的王总赞不绝口。平阳县国税局通过简化车购税缴税流程，将车购税申报缴纳由县审批中心窗口前移至汽车经销商，纳税人通过TAM机即可享受到购车、缴税、上牌“一条龙”服务，办税时间减少80%以上。

　　实行车购税自助办税试点仅是简化办税流程的举措之一，该局还通过加大行政审批事项取消或下放力度，取消涉税审批事项11项、进户执法项目29项，并对业务流程进行简化和重组，将90%以上的涉税业务集中到办税窗口，实行大厅办税“一窗通”、办税程序“一条龙”、办税内容“一手清”，让纳税人少跑路、少找人，有效减轻了纳税人的办税负担。

　　乘：税收优惠落地乘数效应显现

　　乘就是要把服务放大，让纳税服务如“乘”春风。平阳县国税局将税收优惠的乘数效应放到*5，通过实打实地落实税收优惠政策，助力地方经济发展。

　　当前，企业发展普遍面临“招工难、用工贵”的困境，招工成本逐年递增。为帮助企业破解用工成本上升问题，该局主动入企宣传固定资产进项抵扣政策，鼓励企业增加工业投资，以“机器换人”解决“招工难、用工贵”问题。今年以来，该局共办理固定资产进项税额抵扣6121万元，同比增长12.31%。浙江一鸣食品股份有限公司今年设备投资额达到1.03亿元，目前购买设备已享受到719万元的固定资产抵扣税收红利，公司相关负责人表示：“固定资产抵扣的税收政策非常吸引人，随着设备到位陆续进行抵扣，对企业来说非常优惠，对未来发展也十分有利。”

　　为进一步释放税收优惠政策红利，平阳县国税局采用专家上门辅导和税收政策培训这种点面结合的方式，引导纳税人不断完善税收优惠享受资格，不折不扣地落实小微企业减半征收企业所得税、资源综合利用增值税优惠、高新技术企业所得税和企业研发费加计扣除等各项税收优惠政策，助力企业技术创新、产品创新和规模提升。

　　除：涉税沟通多样消除征纳距离

　　只有消除障碍，才能共谋发展，平阳县国税局以建立健全征纳之间的沟通交流渠道为抓手，有效提升了服务品质。

　　“国税机关现在与时俱进了，微信加关注，手指点几下，原来这个月纳税申报期限延续到18号，可以在家多住几天了。”来自江苏的小姚在平阳开了家服装店，由于中秋返乡团聚，怕回来迟了错过申报期，于是加了“平阳国税”微信公众号，轻松地查询到了本月的纳税申报期限。

　　平阳县国税局通过在时间和空间上寻求突破，不断拓展服务外延，丰富纳税人获取涉税信息的渠道，微信公众号就是其中的一项服务内容。纳税人可以通过该公众号进行征期期限、发票查验、纳税人资格等项目的查询，使纳税人足不出户即可了解办税具体流程，避免纳税人因办税资料不齐而做无用功。与此同时，该局还通过国税网站、税企QQ群和纳税人学校，主动将涉税咨询前移，定期推送政策速递、涉税提醒、办税指南等纳税人关注的内容，达到了以良好的沟通消除征纳距离的目的，打通了联系群众的“最后一公里”。

　　“便民办税春风行动”方兴未艾，平阳县国税局将继续做好“加减乘除”，不断延伸便民办税“高速路”。

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