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浙江省云和县局履行“四员” 承诺服务纳税人

来源：高顿网校 2014-10-28

　　高顿网校友情整理：浙江省云和县局履行“四员” 承诺服务纳税人。

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步优化纳税服务效能建设，让纳税人便捷纳税、明白纳税、公平纳税、满意纳税，云和县局以实际行动履行“四员”的承诺服务纳税人，奏响征纳和谐曲。

　　一是当好“服务员”让纳税人便捷纳税。

　　全面推行导税服务、限时服务、提醒服务、预约服务、延时服务。搭建阳光办税平台，进一步完善纳税人自助服务区。桌椅茶水、报纸杂志、办税指南等便民设施一应俱全，缓解纳税人坐等报税的焦灼情绪，让纳税人宾至如归；推行局长接待日，加强与广大纳税人的沟通与联系，畅通纳税人与税务干部的沟通渠道。

　　二是当好“宣传员”让纳税人明白纳税。

　　在办税服务区设置政务公开栏、税收宣传区、资料取阅区，让纳税人在办税的同时随时了解办税信息；通过纳税人学校举办税收宣传讲座，及时告知纳税人新近政策变化及纳税人办税注意事项，增进税企之间的沟通与交流，提高纳税人税法遵从度和社会满意度。拉近与纳税人的距离。

　　三是当好“执法员”，让纳税人公平纳税。

　　严格落实税收执法责任制，规范税收执法自由裁量行为，全面推行过错责任追究制；积极宣传国家税收法律、法规和各项税收政策；设立纳税人意见箱，收集纳税人的涉税需求和意见，接受纳税人举报、投诉，维护纳税人合法权益。

　　四是当好“改革员”让纳税人满意纳税。

　　以推行纳税服务绩效考核为抓手，创新服务方式手段，积极推行以网上申报缴税为主体的多种办税和缴税方式，拓展网上办税厅功能，深化自助办税服务，减轻资料报送负担，赋予纳税人更多的办税自由选择；全面实现“一窗通办”，确保窗口提交、内部流转的“一厅式”办理，让纳税人不用“多头跑，多次找”。成立纳税服务110队伍，改变以往的固定服务模式，走出去为纳税人提供优质的星级办税服务。

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