浙江开化县局开展“晨会点评”提升窗口服务质量
来源:
高顿网校
2014-10-28
高顿网校友情整理:浙江开化县局开展“晨会点评”提升窗口服务质量。
“上个星期,余**为纳税人办税服务时笑脸不多,下次应注意”、“徐**对纳税人口气有点生硬,应时刻注意自己的服务态度”,这是值班长在总结上个星期办税服务厅的工作点评。
开化县局自开展党的群众路线教育实践活动以来,积极开展“便民办税春风行动”,坚持边学习、边查找、边改进,实实在在的让纳税人看到变化、见到实效。今年6月份,推出了《开化县国家税务局办税服务厅晨会制度》,要求办税服务厅人员提前15分钟到岗,由值班长主持晨会点评。集中学习新出台的相关税收政策法规,同时对各窗口的工作开展自评和互评,交流工作中好的做法,达到优势互补,安排部署下一周的工作要点。
晨会点评制度,着重强化干部职工时间纪律观念和岗位职责意识,规范工作、环境、着装、礼仪等,提升窗口人员协作和处理问题的能力,展现良好国税精神面貌。晨会点评制度的有效开展,进一步提振和改善了办税服务窗口工作人员的精神风貌,增强了纳税服务团队的向心力和凝聚力,有效提升了整体办税业务水平和服务质量。

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