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平潭综合实验区国税局用“四心”让纳税人放心
来源：
高顿网校
2014-11-04
高顿网校友情整理：平潭综合实验区国税局用“四心”让纳税人放心
“您好，请问您要办理什么业务”“您本月还有所得税季度申报还未办理，请及时申报。”天福茶叶（平潭）有限公司办税人员在平潭局大厅着实享受了贵宾式的服务。近期，平潭局办税大厅在推行纳税服务规范过程中，掀起了用心为纳税人提供优质服务的热潮。
一是关心。
纳税人进入到大厅后，立刻便有导税员上前进行关心，询问纳税户需求，根据需求指引纳税户取号、准备资料；给纳税户发放“温馨提醒”的宣传单，同时指引到公告宣传区自主选择具体的涉税宣传资料。
二是细心。
窗口工作人员在办理好即办事项后，对纳税户信息进行查询，根据纳税户的实际情况，提醒纳税户还未完成的涉税义务，同时告知纳税户办理的要求、时限、顺序，避免纳税人多头跑、多次跑，提高办税效率。
三是耐心。
办税服务大厅的每一个工作人员都抱着一颗耐心，面对纳税户咨询的各项涉税业务，导税员、窗口人员和大厅值班主任都有义务及时答复。若无法当场解决，则留下纳税户电话，承诺及时回复。
四是贴心。
通过短信、微信、QQ等平台提醒纳税户及时办理税务登记、存款账户帐号、申报等涉税事项，并告知办理时限、需报送资料等，使纳税人避免发生“无心之过”。
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