平潭综合实验区国税局用“四心”让纳税人放心

来源: 高顿网校 2014-11-04
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  “您好,请问您要办理什么业务”“您本月还有所得税季度申报还未办理,请及时申报。”天福茶叶(平潭)有限公司办税人员在平潭局大厅着实享受了贵宾式的服务。近期,平潭局办税大厅在推行纳税服务规范过程中,掀起了用心为纳税人提供优质服务的热潮。
  一是关心。
  纳税人进入到大厅后,立刻便有导税员上前进行关心,询问纳税户需求,根据需求指引纳税户取号、准备资料;给纳税户发放“温馨提醒”的宣传单,同时指引到公告宣传区自主选择具体的涉税宣传资料。
  二是细心。
  窗口工作人员在办理好即办事项后,对纳税户信息进行查询,根据纳税户的实际情况,提醒纳税户还未完成的涉税义务,同时告知纳税户办理的要求、时限、顺序,避免纳税人多头跑、多次跑,提高办税效率。
  三是耐心。
  办税服务大厅的每一个工作人员都抱着一颗耐心,面对纳税户咨询的各项涉税业务,导税员、窗口人员和大厅值班主任都有义务及时答复。若无法当场解决,则留下纳税户电话,承诺及时回复。
  四是贴心。
  通过短信、微信、QQ等平台提醒纳税户及时办理税务登记、存款账户帐号、申报等涉税事项,并告知办理时限、需报送资料等,使纳税人避免发生“无心之过”。

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