一个外表随和内心倔强的61岁老头儿坐在我面前，他每年有一半时间在国外大公司做调研和咨询，他是交大安泰经济管理学院的教授孟宪忠，我拜望他时，他爱请我吃西红柿炒鸡蛋，这次我跟他谈台风口的猪群该怎么办，他把主题却转向了丰田总部会议室挂的三张头像。他说，一张是丰田的创始人丰田喜一郎的；另一张是现任总裁的；还有一张是美国管理学家爱德华·戴明的。

　　戴明1950年到日本指导质量管理，前后持续长达近四十年。“日本人说，戴明拯救了日本的质量，我们永远不会忘记这个人，中国其实也曾有一位伟大的德国人威尔纳·格里希来过，但中国人却把格里希完全忘了！”说到这儿，他把眼睛从镜片后瞪得大大的，气愤地放光。
 

　　格里希是一名退休的高级工程师，1984年，他应邀到中国武汉柴油机厂做厂长，当时柴油机制造业有一个说法：中国产的柴油机，数公里外就可听见噪音，而且机器一发动，油渍乱溅四周；相比之下，德国产的柴油机竟然可以放在地毯上工作，安静得连隔壁办公都不受影响，就是在这个巨大的质量差距下，格里希上任了，在他主持的*9次管理会议上，格里希从气缸中抓出一大把铁砂，铁青着脸说：“你们看，我抓出了什么？在德国，气缸杂质不能高于50毫克，而这个气缸平均杂质是5000毫克，你们很多人以为这是技术问题，不，其实不是，这是责任心问题，是工作极不认真的结果。”

　　以此为起点，格里希开始了精细质量管理，武柴的产品质量很快就见起色，还远销到世界各地，两年后，种种原因，格里希卸任回国，令人遗憾的是，武柴没有象丰田那样实现了崛起，而是人走茶凉，产品质量再次滑落了下去。但格里希却象当年的戴明关心丰田一样，他回到德国后，始终惦念着武柴，期间多次回到武柴探望，一次探望中，他又发现了气缸里存在未清除干净的铁粉，仍然像以前一样大声咆哮：“你们怎么能这么不认真!”但无济于事。

　　后来，武柴破产了，格里希在德国去世，据太太讲，临终前的格里希还念叨着武柴，再后来，太太特地带着他的遗像，想回武柴看一眼，结果到了武汉才知道，武柴厂区已经用来开发房地产了。

　　故事讲到这儿，老孟嘬了一口可乐，把一大块西红柿夹进嘴里，眼睛在镜片后面咪缝起来：“我留给你一个问题，戴明与格里希，同样是外国人，戴明引发了日本的质量革命，帮助丰田发明了闻名全球的精益生产管理体系，而格里希为什么被中国人忘却了？”

　　西红柿炒鸡蛋撤掉了。几天后，桌对面换成了徐乐江，徐乐江是宝钢集团的董事长，宝钢是一家央企，国企做成全球数一数二不稀奇，但能被《财富》杂志评为全球最受尊敬的公司，还能被国际三大评级机构（标普、穆迪、惠誉）分别给予*6信用评级，倒挺稀奇的。

　　本来我与徐乐江此前设定的话题是领导力，期间突然想起老孟，便把老孟的问题引到宝钢的语境，想顺便问个究竟。徐乐江是那种习惯于把注意力聚焦在谈话对方身上的领导者，从底层一步步干上来的，情商高。他轻松慷慨地分享着他的体会。

　　徐讲了这样一个故事：1980年代初，当时还是技术骨干的徐乐江被派往日本新日铁接受培训，正是在日本，徐*9次学习了PDCA。P(Plan计划)D(Do执行)C(Check检查)A(Action处理)也称作“戴明环”，是一个循环使用的质量管理工具。

　　回国后，他把这个管理模型引入到宝钢，结果总感觉效果差一点点，究意是哪儿出了问题呢？左思右想，最后，他找到了问题的关键，他在这个管理模型后面加上了两个汉字“认真”，就是“PDCA+认真”，一用，果然奏效！他说，如果不加上“认真”这两个字，PDCA一用就走样，很容易成为表面上的功夫，就这样，这个著名的管理模型才在宝钢的基础管理中发挥了很大的绩效。对此，徐乐江反思，我们在注重引进西方先进管理工具的同时，还要注意它们在中国如何落地。中国在产业文化方面还有一些欠债要还，“我们要从积极的角度看待这笔“认真债”，因为这些债存在的地方，就是我们进行管理创新的空间！”他说。

　　其实，就在我见徐乐江前一个月，在阿里巴巴杭州总部园区，我也碰到过他，当时纯属偶然，老远看走来一队人，东张西望，团结紧密严肃活泼的节奏，凑近一瞧，认出是徐乐江，原来，他是带着宝钢的“点善军团”（宝钢内部培养的有创业精神的年青管理者团队）来找马云取经的。访谈到最后，话题自然落到了对“80后”、“90后”的看法上。

　　我问：“你对新一代的期待是什么？”

　　他说：“后来者肯定会越来越聪明，但后来也有后来者的问题，这个世界变化太快，我希望他们要有定力，要认真！”

　　的确，在这个躁动的无线互联网时代，激情满怀的“后来者”们似乎人手一把明晃晃的金钥匙，他们热衷于把自己的产品摆在“风口”，然后等待台风。如雷军所说，站在台风口，猪都能飞上天。问题是，即便台风来了，会吹哪些猪呢？是不是专挑那些还掉“认真债”的猪去吹呢？

　　原因很简单，消费者最终愿意为持续高质量的产品与服务买单，如果中国人始终趟不过格里希这条质量之河，始终懒得去翻格里希这座认真之山，纵然我们有天大的本事能把死人说活，最终也难逃飞起来又摔下去的宿命。

　　去看看马佳佳的情趣用品店，再去看看锤子手机的出货量和质量反馈，企业本质上就是一笔认真账，与其等台风来，不如先去请格里希们，台风就在格里希身后。

 

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