近年来，面对“互联网+”大潮的兴起，河池市国税局主动适应新常态，积极推进“互联网+税务”建设，推动办税模式由过去单一的办税服务厅实地办税转变为网上办税、自助办税和移动办税多种方式结合自主办税，促进线上线下办税服务厅深度融合发展，给河池市纳税人带来了前所未有的办税便利和良好的办税体验。

在网上办税方面，河池市国税系统于2014年10月正式上线运行新的互联网网上申报系统，共有133项涉税业务按照“网上受理、内部流转、限时办结、网上出件”的模式实现自治区网上通办。通过大力宣传推广网上办税方式，2015年河池市国税辖下的企业纳税人平均网上申报率提高到87%，个体户网上申报率提高到30%，而2016年1月两者的平均申报率更是达到了95%。通过网上申报，河池市国税局进一步提高了办税效率，让纳税人畅享到网上办税快捷服务，全市国税纳税人办税报送资料减少了39%，整体涉税事项办理时间减少了55%，办税负担减少了三成多。

在自助办税方面，河池市国税局建设完成“办税服务厅智能管理系统”，在科学调配办税服务厅窗口开放量、业务窗口分配的同时，统筹调配自助办税网点、设备等服务资源。目前，河池市国税自助办税终端已在全市各地安装9台，其中金城江区3台、宜州市2台、南丹县2台、巴马县1台、大化县1台。2016年，其他尚未安装自助办税终端的县也将陆续安装启用，进一步为纳税人自助办税提供更多选择。

在移动办税方面，河池市国税局推广应用广西国税“12366”综合服务平台，纳税人通过智能手机即可办理“咨询查看办税指引、学习*7政策、完成简易申报、查询发票信息、了解办税服务厅实时人流量、税政新规培训班报名”等多项业务，使纳税人选择办税时间和地点更加自由方便。2015年，河池市国税局通过“12366”短信、微信平台自动触发7大类50项约3万条涉税提醒，为纳税人减少往返税务机关次数近50%，全市共66104户纳税户受益。

通过三大纳税服务创新，河池市国税局利用互联网能超越时间、空间和形态等限制的优势，为纳税人自主履行税收义务提供便捷的办税服务，积极维护了纳税人的合法权益，提升了纳税人满意度和遵从度，提高了办税效率，实现征纳双赢和谐。在自治区国税局组织开展的纳税人满意度调查中，2015年河池市国税系统位列自治区第五，与2014年相比上升了3位。

本文来源：广西国税；作者：卢文英 邵宏君