上周日，约好的朋友聚会上Cindy毫无例外地又迟到了一个小时左右，我们都调侃她贵人事忙，她却忙不迭叹气说我们不入此门不知其中虚伪。
Cindy在银行任客户经理，在我们这些外行人看来薪水不低、待遇不差，发展稳定又良好，简直就是美差一件。但是Cindy自己却总是一副有苦说不出的表情，每次聚会都要给她留出一个小时的时间抱怨这个客户龟毛、那个客户扯淡、KPI压力大、领导压榨太严重。这一次的聚会也不例外。
临近尾声，大家各回各家，Cindy因为与我顺路便一起走，路上我继续宽慰她，“你们银行也挺赚钱的。”
“哪有的事……”
“前几天新闻里不是在说，四大行依然是最赚钱的公司？”我一边说，一边调出了新闻给她看——《财富》发布2016年中国500强排行榜，最赚钱公司继续被四大商业银行垄断。而Cindy所在的银行，恰在这四大行之中。
Cindy接过手机看了一眼，翻了个白眼对我道，“这只是营业收入而已，我们的利润率低得可怜。”说完，关键词一搜，一堆关于银行利润率慢速增长的消息醒目而来。“最赚钱的，利润率不一定高，我们这些小员工照旧捱苦日子。”
事实上，赚钱并不代表其利润率高，利润率才是衡量企业经营效率的指标，考量其在考虑成本的情况下，获得利润的能力。就好比一人拿了一百块做生意，赚了一千，而另一个人拿了一万块做生意，赚了八万。如果仅看利润，后者超过前者太多，可如果按照“利润率=（营业利润/全部营业收入）x100%”的算法，前者的利润率显然比后者高。
而利润率，才是真正影响到员工们待遇的关键。

 
如此再看四大行的情况，“工建农中”四大银行，虽然利润排名前四，工商银行利润2771.31亿元；建行利润2281.45亿元；农行利润1805.82亿元；中国银行利润1708.45亿元，可是在利润率的榜单上，四大行与前五名无缘。
高利润和与之不匹配的低利润率，犹如小孩穿大鞋。也难怪作为四大行员工的Cindy要抱怨外行人不懂她工作的苦了。在看似光鲜亮丽的银行工作之下，也承受着巨大的工作压力、变幻莫测的行业风向、一层比一层高的行业从业人员要求，再加上时不时来一场的裁员潮，哪怕身在四大行，也感觉不到安全感。
在大的领域，四大行除了受到民营资本的冲击之外，还有各种新技术包括互联网金融、第三方支付等技术的冲击，相较于在柜台排队转账，手机转账和支付显然更加轻松便捷，也更受当下忙碌人群的偏爱。
而另一方面，各种远程业务给了客户便捷的同时，也给了银行工作人员们不小的压力——再也不用往柜台跑、排队等办业务，一方面方便了客户，另一方面也解放了柜员编制，银行不再需要那么多的柜员，本着不养闲人的原则，自然而然又有一波裁员潮来袭。
在这样的压力之下，银行工作人员的竞争压力之大，可想而知。每个人都恨不能争取到更多的业务、占据工作中最有利的“地形”、让明天的自己比今天更有竞争力。如Cindy，作为客户经理的她在我们看来已经是非常不错了，可是她依然要在下班后花上两三个小时通过高顿的网课学习CFA，以更有价值的证书来“武装”自己；依然要在闲暇时间给客户打电话、发微信，维持彼此的关系；依然要在每一个疲惫的时刻，保持最标准的笑容迎接每一个来办理业务的客户。
事实上，无论是普通的柜员还是其他岗位的员工，在银行工作这件事就像是如人饮水，外人看来华丽热闹，而其中究竟有多辛苦疲惫，唯有自己知道。

 
▎本文作者钟颜，来源高顿网校。更多内容请关注微信号“高顿网校”(gaoduneclass)，满满的会计实务干货，免费网课随心听。原创文章，欢迎分享，若需引用或转载请保留此处信息。

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