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商业分析与决策支持-培训课

来源：上海财经大学EDP公开课 2019-05-13

课程介绍

　　随着市场竞争的日益激烈，企业正面临前所未有的机遇与挑战。企业纷纷把提高决策的科学性、合理性提高到一个新的认识高度。如何对业务数据有目的、有选择的搜集、管理和分析，将业务数据转换为对决策有用的信息，使企业的各级决策者获得对业务运作的洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策在现代企业管理中显得至关重要。

课程收益

　　● 利用多种分析手段，发现商业问题与机会，并能给出有效的行动建议推进其在业务运作中的改进；

　　● 结合业务发展不同阶段的需要，系统地建立监控、分析、预测模型，为公司产品开发和运营、销售和服务效能提升、客户运营和价值挖掘及业务发展等提供决策支持；

　　● 涵盖业务领域广泛，包括重点生产产品选择、重点客户选择、如何有效地推出服务、如何实现高效的财务分析、销售分析、风险管理等等。

培训对象

　　01、财务总监、财务经理

　　02、项目经理、项目主管

培训大纲

　　一、商业分析与决策的重要考虑因素

　　● 市场影响因素

　　-客户环境在发生什么转变？

　　-哪块客户细分群体具有最大的增长潜力？

　　-顾客最渴望满足的需求是什么？

　　-阻止客户投靠竞争对手的成本和策略是什么？

　　-什么产品和服务能获得最大收益率？

　　● 行业影响因素

　　-谁是我们的竞争对手？与我们有何不同？

　　-谁是市场的新进入者？与我们有何不同？

　　-哪些产品和服务可以替代我们？

　　-在我们的价值链上，谁是关键参与者？

　　-哪些利益相关者会影响我们的利润率？

　　● 重要发展趋势：

　　-技术趋势，行业内外的主要技术趋势是什么？

　　-法规趋势，哪些法规的变化会影响你的业绩？

　　-社会文化，哪种社会文化趋势会影响你的业绩？

　　-社会经济，重要的人口和收入支配趋势是什么？

　　二、商业分析的核心框架和思路

　　● 何以实现经营分析的价值

　　-经营分析如何为企业创造价值？

　　-经营分析如何与战略结合？

　　● 构建实用的商业分析框架

　　-如何建立宏观、中观、微观三维一体的经营分析体系？

　　-宏观外部环境分析：宏观环境的状况（国家经济、区域经济政策、法规分析）

　　--中观行业市场分析：行业和市场的状况（行业政策、客户情况、竞争者动态分析）

　　-微观经营状况分析：公司内部经营状况（业务KPI指标分析、专题分析）

　　-行业分析：盈利空间和程度

　　-竞争战略分析：企业经营模式与战略目标

　　● 商业分析的组织结构

　　-组建整合经营分析的内容体系、组织结构、分析流程机制、统计数据库、信息系统

　　案例分析1：沃尔玛商业分析模式：如何从大数据挖掘更多的商业价值

　　三、商业分析的实战流程与方法

　　● 常规分析流程与问题挖掘

　　-立足战略与绩效

　　-判定经营现状，预测经营未来

　　-诊断企业问题，提出应对策略

　　● 分析方法与模型

　　-常规分析方法与专题分析方法的应用

　　-趋势分析：构建数学模型测定长期动态趋势与季节变动因素的剔除

　　-结构分析：同比发展速度与环比发展速度

　　-比较分析：总量结构、收入结构分析、成本结构分析、资本支出结构分析

　　-市场弹性分析：市场潜量与需求预测的敏感分析

　　-客户消费倾向分析：精准确定营销策略

　　-竞争博弈分析：竞争地图与价值贡献的分析

　　● 定性分析与定量分析方法在商业分析中的应用

　　-五力分析、swot分析、pest分析模型的应用

　　-动态序列分析与趋势的预测

　　-回归分析与销量、需求预测的确定

　　-相关性分析

　　案例分析2：利用市场弹性分析方法判断贵公司的市场潜量与需求

　　案例分析3：利用线性回归分析方法确定某公司的销售量或销售额

　　四、商业分析与决策支持实战

　　● 企业不同发展阶段的经营分析重点

　　-成长期收入分析的侧重点

　　-从盈利规模到盈利能力和盈利质量的分析

　　● 分析工具在不同层面的实战运用

　　-行业层面：行业变迁分析、竞争分析实操

　　-公司层面：KPI分析、非常规事件分析实操

　　-业务层面：市场空间分析、业务效益分析、营销案评估分析实操

　　-客户层面：客户营销成本分析、客户效益分析、业务和客户成本分析实操

　　● 销售数据的深度挖掘

　　-哪个产品需要重点管理？

　　-哪个区域需要重点巡查？

　　-哪个经营点的业绩不正常？

　　● 经营偏差分析要点

　　● 如何发现并诊断企业经营问题

　　-企业经营危机的征兆判断：现金流量、利润与营业收入的组合分析

　　-其他关注点：应收账款结构分析/现金转换周期分析

　　深度思考：你对业务的支持有哪些？未来还有哪些支持有待优化？

　　经营诊断：结合贵公司的发展阶段判断商业分析的侧重点有何不同

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