小编导读：距离2015下半年的银行从业资格考试业已经不远了，在这段时间里小伙伴要规划好自己的学习计划，做最后的冲刺，高顿网校小编提醒大家学习的同时也要注意休息，最后祝大家考试顺利。章节知识最为基础，每日必看哦。
声誉风险的概念[了解]:
概念：由于商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
银行一旦被发现其金融产品或服务存在严重缺陷(安全性、稳定性)，或内控缺失导致违规案件层出不穷，或缺乏经营特色和社会责任感，那么即便花费大量时间、金钱用于事后危机管理，也难弥补对其声誉造成的实质性损害。声誉风险的损害是长期的，甚至是致命的。
单选题
()是由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失，以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失，市场传言或公众印象都是决定这类风险水平的重要因素。
A.法律风险
B.流动性风险
C.声誉风险
D.国家风险
『正确答案』C
2009年1月，《巴塞尔新资本协议(征求意见稿)》：银行应将声誉风险纳入风险管理体系，在资本充足率评估和流动性应急预案中适当涵盖声誉风险。
2009年8月，银监会发布《商业银行声誉风险管理指引》：声誉风险管理应全面覆盖商业银行各种行为、经营活动、业务领域，督促商业银行规范声誉风险管理，引导商业银行完善全面风险管理体系，通过审慎有效监管，保护存款人、消费者利益。
有效声誉风险管理体系的内容：
(1)明确商业银行的战略愿景和价值理念;
(2)有明确记载的声誉风险管理政策和流程;
(3)深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;
(4)培养开放、互信、互助的机构文化;
(5)建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;
(6)努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正;
(7)建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;
(8)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
(9)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求;
(10)有明确记载的危机处理/决策流程。
单选题
下列哪项不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容?()
A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C.实现银行利润的*5化，无需考虑社会责任感。
D.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
『正确答案』C
良好的声誉风险管理体系的作用：
(1)招募和保留a1雇员;
(2)确保产品和服务的溢价水平;
(3)减少进入新市场的阻碍;
(4)维持客户和供应商的忠诚度;
(5)创造有利的资金使用环境;
(6)增进和投资者的关系;
(7)强化自身的可信度和利益持有者的信心;
(8)吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力;
(9)*5限度地减少诉讼威胁和监管要求。
良好的声誉风险管理是商业银行主要竞争优势之一，有助于提升银行盈利能力，保障战略目标实现。
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