IT运营管理岗（QC处理方向）(003781)
职位类别：信息技术类
工作地点：罗湖区
所属公司：卡中心总部
工作年限：5年
薪资：面议
学历：大学本科
招聘人数：2人
工作职责：
1、熟悉卡中心整体技术架构逻辑及业务流程。
2、能够通过后台数据库查询等技能独立解决业务提出的生产问题或服务请求，保证时效性、专业性、准确性等符合生产问题管理办法的相关规定；
2、能够独立解决应急生产故障或监控告警，保证在最快时间内尽快恢复业务；
3、能够独立完成自动化应用发布、故障分析、保障业务系统的正常上线；
任职资格：
1.本科以上学历
2.至少5年以上运维一线工作经验；
3.专业技能：
（1）精通Linux系统的管理和优化、熟悉数据库中间件；
（2）掌握数据库的配置管理和性能调优，能够对数据库故障进行分析处理；
（3）至少掌握一门脚本语言如SHELL、PYTHON等，能够针对工作需求编写相应的运维脚本；
（4）有应用运维工作经验，能够独立解决业务反馈的问题；
（5）负责完成上线变更发布、故障分析、保障业务系统的正常上线；
4.基本素质：
（1）高度的责任感，善于在工作中学习，能够承受较强的工作压力；
（2）具有较强的沟通表达能力和协调能力；
（3）具有较强的逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力；
（4）具有较强的自主学习能力和团队协作精神；
（5）具有较强的职业操守和责任感；
（6）较好的文档撰写能力
优先考虑：
1.金融或互联网行业运维工作者优先；
2.掌握HADOOP、spark集群部署及维护相关知识；
3.较强的故障分析能力和解决能力，解决系统的重大故障、性能瓶颈等相关问题。
IT运营管理岗（服务台方向）(003782)
职位类别：信息技术类
工作地点：罗湖区
所属公司：卡中心总部
工作年限：5年
薪资：面议
学历：大学本科
招聘人数：若干
工作职责：
1、接收全卡中心员工的电话来询、报障，具有专业的服务意识、沟通表达能力和解决问题的能力；
2、协助建设和优化IT呼叫中心坐席工作流程，维护IT服务热线的对外形象；
2、统一受理各平台渠道的IT服务请求、根据轻重缓急协调跟进、优化服务流程，提升用户满意度；
3、根据知识库，独立解决部分生产问题QC或服务请求；
4、接收各渠道发现的生产事件，及时响应通报，配合后续问题管理；
5、协助IT一线团队管理，任务管理，培训管理；
6、完成上级临时交办的其他项目或工作。
任职资格：
1.本科以上学历
2.至少5年以上运维一线工作经验；
3.专业技能：具有ITIL foundation证书或者熟悉ITIL管理理念；
熟悉ISO20000标准的IT服务管理体系或者具有IT服务管理体系建设经验；
4.基本素质：
（1）具有较强的服务意识和IT服务台工作职责意识；
（2）具有较强的沟通表达能力和协调能力；
（3）具有较强的逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力；
（4）具有较强的自主学习能力和团队协作精神；
（5）具有较强的职业操守和责任感；
（6）较好的文档撰写能力
优先考虑：
金融或互联网行业运维一线工作者优先；
具有IT服务管理体系建设或IT呼叫中心建设项目经验者优先；
具有项目管理资格认证者优先；
熟悉Linux、Mariadb、DB2，有应用运维工作经验者优先；
 

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