日前，招商银行再度蝉联《亚洲货币》“中国本土a1现金管理银行”大奖。据了解，自实施全面客户定位战略以来，截至2014年9月末，招行现金管理客户总数已逾45万户，占全行对公客户数的比例近70%，其中核心价值客群占比近20%。
 
　　招商银行现金管理部总经理左创宏表示，招行将现金管理定位为经营客户的基础性、战略性业务，正逐步依托完善的服务渠道和丰富的产品供给，塑造符合“轻型银行”特征的客户经营模式，助力实现转型目标。
 
　　拓客组合拳
　　据了解，小企业无贷户是招行多年来客群拓展的主要对象，如何通过标准化、甚至同质化的银行支付结算产品，批量开发这部分客户的结算市场，一直让招行颇费思量。
 
　　今年，招行祭出的“拓客三招鲜”。一是发挥渠道优势。资料显示，招行网上结算替代率高达93%，逾12万客户完全通过网银办理结算业务，小企业客户对该行网银结算的依存度较高，是该行得以快速拓展渠道客户的重要原因。二是抓住服务源头。今年初，招行推出“新开户、收款通、付款通、跨行通、增值通”五项“C+结算套餐”服务，客户开户可享受多种结算便利，受到大批客户的追捧。三是凸显优质服务。招行今年推出的收款卡，主打7*24小时全渠道收款功能。
 
　　此外，招行制定了针对性极强的综合化现金管理解决方案。机构客户方面，招行通过跨银行现金管理平台CBS为客户量身定制综合化的财资管理方案，将现金管理服务渗透至客户财资管理最基本、最核心的资金运作和管理中。跨境客户方面，招行不断完善现金管理跟随性服务，全新打造跨境本外币现金池产品体系，满足了“走出去”企业的全球资金集中管控需求。行业客户方面，受信贷规模和资金紧缺的影响，近年来汽车、家电等行业的票据积压问题凸显，招行的动态票据池业务创新，及时缓解了这些企业对于票据高流动性、收益性的诉求。
 
　　业务新绝招
　　左创宏称，招行今年着力创新支付结算业务，聚焦轻型结算和移动结算，将支付结算行为还原商业应用场景，利用电子结算的便利性，服务接入的多样性，实现客户结算与交易一体化，服务客户的同时吸收低成本结算性资金，并形成低成本的交易存款，在存款脱媒的时代开辟新的高质量存款来源。数据显示，截至9月末，招行本年结算存款日均余额增长逾600亿元。
 
　　此外，截至9月末，小企业E家注册会员已经超过45万户，客户交易规模井喷式发展，互联网平台的客户聚集效应初显。左创宏称，招行这一独创的互联网金融模式，不仅确立了互联网金融领域的创新优势，而且在资本节约、批量获客、沉淀存款等方面已经发挥出积极作用，是招行打造轻型银行的一次有效实践。（CIS）

 
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