7月16日，本报商业周刊报道《商家人去楼空，谁为消费者损失买单》——成都九方购物中心的臻膳·曼谷湾一夜之间消失，不少储值消费者蒙受了经济损失。一周来，记者接到不少消费者反映类似问题，更有读者想知道，在面对此类事件时，消费者该如何维权，以挽回经济损失。

　　连日来，记者在采访中发现，类似臻膳·曼谷湾办理储值优惠卡或预付卡后突然消失的商家不在少数，不仅在餐饮行业盛行，在美容、美发、保健、健身、酒店、娱乐场所，以及各大卖场、购物中心都非常普遍，而且这些行业都出现过商家卷款关门的案例。

　　商家办理储值优惠卡后突然消失，属不属于非法集资？属不属于商业欺诈？对于这两个消费者最为关注的问题，无论是保护消费者权益相关专家还是专业律师在接受记者采访时都表示，面对办卡商家突然消失这类事件，法律法规中并没有明确规定处理办法，“目前最行之有效的方式是，在面对商家要求办理预付卡或储值优惠卡时，消费者要保持理智头脑，慎重办理，不要贪图一时便宜，进入商家布置好的陷阱。”

　　办卡图优惠 谨防是陷阱？
　　近几年，预付卡及储值卡消费市场大行其道，绝大多数消费者都或多或少办理过。一方面，一些消费场所储值优惠卡的出现，让消费者体验到了诸如折扣、买赠、返利等优惠服务；而另一方面，一些办卡商家突然消失，也让不少消费者蒙受了不小的损失。此外，各种名目繁多的会员卡，也正在带来“副作用”，包括密码丢失，会员卡被盗刷等，让一些消费者心烦意乱。

　　在成都春熙路上班的郑女士告诉记者：“现在谁没有几张会员卡啊，我自己就有什么购物中心、健身房、美容院等十几张预付卡及储值卡，虽然确实是给我提供了一些诸如积分返利、免费停车之类的优惠，但也有让我不胜其烦的地方，我会不时收到一些垃圾电话或是垃圾短信，影响我的工作生活，我觉得商家对于办卡消费者的隐私还是要保护好，这种号码外泄是非常不道德的，容易引起人的反感。”

　　此外，记者了解到，对于积分制度，成都各卖场的兑换也并不一样。对于成熟的大型购物中心，积分制度相对明确，而对于某些中小型卖场，积分却只能换一些例如卷纸、手帕等小型不等价的产品。消费者王小姐告诉记者：“我在盐市口华联商厦有一张U+卡，现在卡上积分有3000多了，问卖场服务员能兑换什么，服务员告诉我只能换一个杯子，要知道华联积分卡可是花一块钱积一分啊，也就是说我花了3000多元，他们就只能送我一个杯子，我感觉到这种积分不值得嘛。”

　　对此，四川高鼎律师事务所张颖律师接受记者采访时表示，成都“会员卡经济”并不是近几年才出现的，早在十几年前，租买VCD、DVD的小店就开始推出会员卡，许多歌城更是推出储值优惠卡，“那时候，有些商家为了绑定消费者，率先推出充值会员卡业务，确实收到了很不错的反响”。对于近几年预付卡及储值卡愈发愈滥，张颖表示：“最主要是因为没有相关的法律约束，商家一旦出现关门闭店，消费者往往难以挽回自己的损失，如果走法律程序，诸如律师费在内的费用和时间，也让不少消费者选择放弃。”

　　储值优惠卡 成圈钱工具？
　　办卡商家突然关门消失，在成都已经不是个案，各类餐饮店、美容院、健身房等消费性场所，突然卷款关门时常发生，成为不良商家圈钱的工具。有的商家办理储值预付卡，还规定没有后悔权。也就是说，消费者除了要担心关门闭店，一旦充值办理，还不能退卡退钱。

　　目前已定居重庆的张女士向本报记者反映，自己半年前从成都调往重庆，由于要举家搬迁，所以想退掉成都某spa会所的会员卡，“那张卡里我充了2000多元，没用几次，大概还剩1500多元，想着以后应该用不着了，就打算退卡，结果商家就是不同意，说办卡协议中有这一条：‘不予退换’。这完全是没有道理的嘛，由于拉扯不清，我又着急要去重庆上班，就只有吃哑巴亏了。”

　　消费者唐女士告诉记者：“原先有家美发店离我家蛮近，为图方便每次剪头发也都选择在这，从我*9次去，服务员就一直给我推荐他们的储值会员卡，说充三千送一千啊，平时消费打7折啊之类的，后来我觉得反正每次也都在这里美容，就办了一张，结果前不久我出了一趟差，回来就发现这家美发店关门了，门口还挂着‘无良商家，退还我们会员卡钱’的横幅，一看这我就都明白了，看来受害的不止我一个。”

　　面对办卡商家突然“人间蒸发”，有不少消费者认为是商业诈骗，对此四川鼎立律师事务所律师曾林刚认为，盲目对关门商家定性为诈骗是不准确的，“商业诈骗的定义是要以非法占有为目的，也就是说商家从主观上一开始就有这个想法，由于是判别其是否为主观意识，所以在客观证据链的取证上是非常难的，消费者以这个理由去起诉，可以说难以胜诉。”此外，曾林刚还坦言，消费者在面对此类事件，往往会遇到两难的选择，一方面是不甘心自己的损失，而另一方面如果走消协、派出所、法律途径进行维权，又要耗费诸多时间和资金，“有可能你要打这场官司所花的钱，远远大过你原本的损失，所以最有效的方法就是从‘源头’做起，不要贪图一时便宜盲目办卡。”