想群众所想，急群众所急，河北沧州市青县地税局大力推行“用心、精心、专心、细心、耐心”五心服务，为纳税人打开一扇靓丽的服务窗口。
 
　　一大早，在一家房地产公司上班的马凤梅来到青县地税征收大厅办理税务登记业务，马凤梅对于地税局推出的“首问责任制”服务方式赞不绝口。
 
　　谁接待、谁负责、谁办理的“首问责任制”是青县地税局“用心”服务纳税人的举措之一，而对于首次来地税局办理业务的人们，该县地税局努力做到“精心”服务。市民李娟*9次来地税局办理业务，因为不了解业务流程，早早的就来到业务大厅，两名专职导税员的细心询问和耐心的业务指导让李娟一下子宽了心。仅仅几分钟的时间，李娟的业务就很快的办理完成，拿着办理完的手续单，李娟高兴的不得了。
 
　　在青县地税局业务大厅，智能排队叫号机、LED电子显示屏、自助办税终端机、自主申报一体机等便民设备实现了税务办理硬件的提档升级，为方便纳税人，该县地税局工作人员每天都会提前十分钟到岗，细心做好办税前的准备工作，确保业务办理的流畅性，减少纳税人的等待时间。
 
　　为更好地服务纳税人，该局还专心规范办税流程，确保服务工作规范到位。通过开展“精心、用心、专心、细心、耐心”五心活动，硬件、软件的一体化融合，实现了从满意服务到卓越服务的理念转变。
 
　　文章来源：中国网魅力河北

 
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