近日，第四次全国纳税人满意度调查结果公布，我市地税在全国省会城市中排名第二， 较上一次调查前移了八个位次。
 
　　据介绍，这次全国纳税人满意度调查，由国家税务总局委托国家统计局社情民意中心具体组织实施。调查共涉及评价的有税法宣传、办税服务厅等17大项、38小项。调查显示，2014年石家庄地税纳税人满意度调查综合得分为86.75分，比全国省会平均水平高6.55分，位于全国省会城市第2位。
 
　　今年以来全市地税系统按照全国纳税服务工作要求，坚持以纳税人合理需求为导向、以纳税人满意度为检验标准，加强服务理念、丰富服务内容、规范服务行为、提升服务水平，促进了办税服务质效全面提升。
 
　　石家庄市地税局狠抓首问负责、引导服务、延时服务等一系列制度措施，在办税大厅设立值班长、导税员，及时解决纳税人的咨询和投诉情况，使前来办税的纳税人办税顺利、心情舒畅，从而融洽了征纳关系。
 
　　在网上办税服务厅的推广上，石家庄市地税局实现了46项核心业务功能全面应用，极大的提高了工作效率。截至10月底，网上办税厅共受理业务申请159706笔，是去年同期受理量的5.02倍，使用率达到137%。
 
　　文章来源：河北地税局

 
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