“这上面显示的各项涉税业务在文字和图片的提示下一目了然，涉税事项该怎么办、走什么程序，以及需要提供的资料，清楚直观。”在邢台桥西区地税大厅，前来代开发票的王明朔边说边随手拿出手机拍照留存。

 

　　10月20日，纳税服务业务导航系统在邢台市地税系统全面上线运行。因其业务涵盖面全、办税流程连贯、操作智能简便、界面清楚等特点受到纳税人的欢迎，被大家亲切地称为“税用百度”。据了解，纸质的《全国县级税务机关纳税服务规范》共220多页，存在涉税业务种类多、操作程序要求更严格，一时掌握困难的问题。为解决这一问题，组织人员研发了纳税服务业务导航系统，按照“讲解、反馈、优化”的设计理念，以变化、调整、取消、新增的业务为着眼点，将《规范》9大类72项1120条涉税业务整合成22个业务模块，涵盖了全部业务种类。在模块内设立操作指引、办税流程、注意事项等栏目，开发中截取2130张操作实务图片，制作了67项相关说明，绘制18张业务全程示图，实现了“业务链条化、查找快速化、使用便捷化”目标。该系统不仅为办税服务厅的业务办理和服务咨询提供了高效有力的技术支撑，而且有效解决了纳税人办税不懂流程、不会操作的问题，极大方便了纳税人办税。

 

　　据统计，这一纳税服务新举措实施后，大厅的单笔业务平均办理时间由原来的平均5分钟缩短至不到2分钟，窗口的办税效率大大提升，纳税人纷纷点赞。

 

　　文章来源：河北地税局