呼和浩特市地方税务局纪检监察工作信息
第12期（总第130期）2013年8月5日
 
　　呼市地税局转作风扮好四种角色优化纳税服务
 
　　一是当好“倾听员”。在办税服务厅设置咨询服务台、导税台、组建税企QQ群、开展问卷调查等方式了解纳税人服务需求和工作意见建议，倾听纳税人的心声，共收集纳税人服务需求13项，向纳税人发放征求工作意见及建议函5000多份，为提供优质服务奠定基础。
 
　　二是当好“点拨员”。根据征询到的纳税服务需求特点，分类汇总，针对不同纳税人的特点和需求，有针对性的开展工作个性化服务，切实做到优质服务。
 
　　三是当好“宣传员”。充分调动干部工作积极性和学习主动性，狠抓窗口人员职业道德教育及岗位技能培训，倡导文明高效、优质服务的行业新风，同时，鼓励干部发挥个人专长，创意地组织开展税收宣传和纳税服务工作，使每个人的专长得以发挥，为优化纳税服务工作提供素质保障。
 
　　四是当好“监督员”。对内发发放廉政书签提示教育，制定廉洁自律标准，监督分局干部严格遵守，对外向纳税人发放廉政执法监督卡，反馈执法人员认真落实岗位职责情况，掌握工作动态，适时适度地引导，使纳税秩序顺畅运行。
 
　　编辑：呼市地税局监察室

 
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