喜迎青奥会 高淳地税擦亮办税窗口
来源:
高顿网校
2014-07-31
由于青奥会的来临,高淳地税办税窗口人员积极优化服务品质,提高办税效率,以良好的部门形象为青奥会加油喝彩。
一是集中培训,优化服务品质。办税服务厅窗口人员集中参加市局组织的心理健康和服务礼仪的培训。通过培训,给一线工作人员疏导了心理障碍,使我们以积极健康的心理状态应对工作中的突发事件,为青奥会期间的安全维稳工作做好保障。从仪容、仪表到服务行为的专业培训,让窗口人员实现了服务细节上的标准化,进一步优化了纳税服务的品质。
二是特色服务,开辟快捷通道。青奥期间正值酷暑,为方便纳税人办税,窗口严格遵守午间值班制度、下班延时服务,并在此基础上,继续推行节假日预约服务、应急服务、缺件备忘等特色服务,尽量做到即时即办、急事急办,省却了纳税人炎炎夏日往来奔波之苦。
三是美化环境,扮靓服务窗口。积极参加区委区政府“大干一百天环境大扫除”行动,并责任到人做好办税服务厅内部的环境整治,通过划分卫生包干区,时时保持厅内环境整洁。干净明亮的窗口,井然有序的资料架,清新整洁的绿色植物,让纳税人在办理涉税事项时拥有更加轻松愉悦的心情。
这种作风不仅有利于提高办税的效率,同时也有利于展现整座城市的美好形象。
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