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栖霞地税局：着眼细微为青奥加油
来源：
高顿网校
2014-09-02
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青奥会来临之际，栖霞地税从细节着眼，从小事着手，充分发挥窗口服务功能，搭建和谐征纳桥梁，以良好的部门形象为青奥会加油喝彩。
一是办税环境温馨入“微”。青奥期间适逢高温时期，为了让纳税人有一个舒适的办税环境，大厅增设绿色植物美化环境；工作人员提前三十分钟到岗，提前开启空调降温，同时准备免费的饮用水和一次性纸杯、清凉油和藿香正气水等消暑药品，以备不时之需；定时检查复印、扫描设备及纸张等耗材使用情况，办税全程为纳税人提供引导服务，提高办税效率；对大厅办税人员进行仪容仪表培训、心理辅导，让窗口人员以阳光心态、细致服务做好各项涉税事宜。
二是服务举措体察入“微”。树立“自己多做一点，让纳税人少跑一些”的服务意识，对窗口工作人员提供政府工作电话，对需要纳税人多部门办理的事宜，提前联系协调，明确办理地点、资料等事项，避免纳税人跑冤枉路；针对午间、傍晚下班时间及非工作日纳税人特殊服务需求，设立值班窗口及值班、备勤岗位，提供“预约服务”、“延时服务”；在纳税人办理涉税事项时，如果出现个别资料不全无法当场办结又急需办理的特殊情形，科所负责人甄别缺件原因，做好备忘，记录纳税人联系方式和资料补全途径时间，视同资料齐全由窗口办理涉税事宜，灵活性与原则性结合，提高纳税人办税满意度。
三是安全保障细致入“微”。成立青奥执法服务保障工作小组，对区域范围内水、电、气、车辆、食堂、储物死角、大功率电器使用等安全隐患进行检查；开展卫生环境“流动红旗”评选，实行卫生环境包干制度，每周组织办公区域及包干公共区域环境检查，确保办公环境整洁、舒适；建立纳税人需求快速响应机制，实行高温期间干部值班、中层干部轮班、备勤制度，提供24小时执法应对服务，及时处理协调纳税人的各类问题。
四是政策宣传体贴入“微”。办税服务厅设立青奥税收政策宣传点，开辟青奥绿色通道，通过展架、宣传栏展示青奥涉税政策和地税服务举措，利用大厅电子显示屏播放青奥服务微视频，并提供政策手册，以备纳税人随时取用；对纳税人前来办理或咨询的涉税事项，实行一次性告知，切实减轻办税负担；梳理区域涉奥企业，借助微信、QQ群、短信等平台及时宣传相关政策；在全区组织开展纳税人需求摸底调查，收集纳税人的意见以建议，有针对性开展上门宣传服务，为纳税人答疑解惑。
五是税收优惠落实入“微”。组织“栖税先锋”青年志愿团队主动送服务入户，针对残疾人办理减免税事宜，志愿团队上门为不方便的纳税人提供直通式办理；针对小微企业对税收政策不敏感、经营风险较大的特殊情况，定期组织“微课堂”，根据小微企业发展不同阶段，从企业新办普及和孵化深入，设置专题内容政策辅导；此外，还积极落实公益捐赠、下岗失业人员再就业、退役士兵随军家属自主创业、大学生自主创业、绿色节能环保等税收优惠政策，帮助纳税人切实享受国家税收政策“红利”。
高顿网校小编末尾寄语：借力是一门学问，讲究尺度和方法，“好风凭借力，送我上青云”，想做到敢借，再确定能借，保证自己会借，懂得运用善借，才能借出个成功人生。
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