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南京市地税局：青奥绿色通道 服务八方来客
来源：
高顿网校
2014-09-02
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随着青奥会脚步的临近，地处河西奥体的建邺办税服务厅也进入了服务备战的新阶段。为更好地宣传青奥，服务盛会，办税服务厅开辟了“青奥绿色通道”，对工作人员开展了日常交流、涉税服务事项等服务用语的双语培训，为来自世界各地的纳税人开展个性化的优质服务，展现新南京风貌。
一是严格按“七个有”要求，加大“青奥绿色通道”建设。办税服务厅张贴“青奥绿色通道”标识标牌，召开业务例会，对相关服务项目展开培训，提高服务水平，提升服务热情。所有服务人员统一着装，定期记录服务台帐，反馈服务信息，接受专项督察。同时，不断拓展窗口服务功能，完善各类软硬件服务设施建设，积极为纳税人提供首问负责制、值班制、绿色通道服务、预约服务、延时服务、限时办结等便民措施。
二是依托窗口服务性质，为市民提供有行业文明创建特色的便民利民志愿服务。除在办税厅提供老花镜、打印复印、上网电脑、电话、工作桌椅、饮水机、一次性饮水杯等设备外，积极参加青奥宣传各类活动，参与“城市志愿站”等各项志愿服务。
三是创新咨询服务方式，征求意见到位。设置税收宣传咨询台，向纳税人宣传税收知识，解答涉税问题，发放宣传资料，广泛征求纳税人的意见和建议，有针对性地认真改进工作，提高整改效率，切实提高服务质量和执法水平。
依托“青奥绿色通道”这个平台，建邺办税服务厅以志愿服务为宗旨，紧紧围绕办税服务厅特色，倾心服务纳税人和广大市民，积极开展各类涉税志愿服务活动，为促进征纳关系和谐发展、营造辖区税收良好环境作出了有效的推动。
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