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契税所：用真情服务获赞誉
来源：
高顿网校
2014-09-02
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近日，纳税人俞女士将“执法一心为公，行政一心为民”的锦旗送到契税所，感谢契税所第二税务所帮助其解决了遗留已久的房产过户难题，并对税务人员在接待中的热情、及时、高效、周到的服务表示了赞誉。
该纳税人于2010年1月4日在房产交易中心大光路分市场办理了房产买卖登记，当时因对购房补贴政策、评估核定计税依据存在质疑，选择了价格争议处理而转至评估流程。之后由于纳税人家中亲属突患重病而无法分身，加之其他客观原因，纳税人只好将此事暂时搁置，直至近期该亲属抢救无效身亡。当纳税人再次来到契税所时，税务人员给纳税人耐心、详尽的解释，主动为其进行业务请示。因案件时间跨度太长，原始单据早已不知所踪，评估机构的业务负责人也几经更换，本着为纳税人负责的态度，第二税务所选派专人翻阅卷宗搜集资料，到评估机构逐年逐月排查，最终摸清该案的来龙去脉，理顺头绪和潜在隐患，帮助纳税人打消了多年的疑虑。
了解情况后，契税所高度重视，想纳税人之所想，急纳税人之所急，为纳税人用好、用足现有政策，经过审慎复评，据实参考了房龄老（建于50年代）、家庭交易等特殊情况，核定出相对合理的计税价格并为纳税人所接受，进一步化解征纳矛盾。
之后纳税人又对政策和流程产生疑虑，多次电话咨询契税政策和房产交易环节方面的各类问题，税务人员始终贯彻执行工作制度规定，一一给予热情解答。最终，在税务人员尽心尽责的努力下，俞女士最终打消了多年的疑虑和困扰，并对契税所的纳税服务工作表示高度认同。
近年来，契税所按照市局要求，真心倾民声，真情解民忧，为困难纳税人开展特色服务，帮助纳税人解决实际困难，以积极务实的工作作风、真诚热情的服务态度赢得了纳税人的高度评价，多次获得纳税人赠送锦旗、致电12345表扬。
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