浦口地税局:用“三个坚持”服务纳税人
来源:
高顿网校
2014-09-03
高顿网校小编邀请您关注南京市地税局动态新闻:
今年以来,浦口地税以全方位服务理念,不断扩宽服务领域,优化服务内容,丰富便民惠企措施,采取“三个坚持”服务纳税人,取得了实效。
一是坚持牢固树立“为国聚财、为民收税”的宗旨和“人人都是服务员”的意识,做到各个业务管理科室和管理分局都负有共同责任,每个地税干部都把服务纳税人作为分内之事,全力做到人人服务,主动服务,文明服务理念。
二是坚持以公开文明办税为切入点,从仪容仪表、行为举止、工作语言等方面对纳税服务进行规定和约束,不断促进文明行为,杜绝“脸难看”现象的发生。通过“12366”纳税服务热线、LED显示屏、电视节目等多种渠道,广泛宣传税收维权知识,解答有关纳税人权益保护方面的问题,并强化服务投诉处理质量监督,建立受理、办理、反馈和改进投诉处理联动机制,切实保护纳税人的合法权益。
三是坚持便捷办税,重新梳理规范纳税人报送资料清单,简化办税流程,减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担,由导税台工作人员负责为纳税人提供明确、具体的服务指导,一次性告知纳税人所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理的理由,并且实现了每个窗口都设为全职能窗口,切实解决了纳税人“多头找、多次跑”的难题。
每日一篇感悟人生语句欣赏:做事不必与俗同,亦不宜与俗异。做事不必令人喜,亦不可令人憎。

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