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鼓楼地税局：做到“四延伸” 全面提升办税服务厅服务质量
来源：
高顿网校
2014-09-03
高顿网校小编邀请您关注南京市地税局动态新闻：
近日，鼓楼局办税服务厅通过延伸纳税服务，进一步增强干部服务意识，提升服务水平，为迎接第四次全国纳税人满意度调查做好充分准备。
一是优化审批流程和办事程序，延伸服务范围。进一步巩固和延伸办税服务厅服务触角，对各种涉税事项*5限度地由办税服务厅集中受理，对纳税人办税时需要报送的资料严格实行一次性告知，资料齐全、符合要求的能即时办结的即时办结，不能即时办结的进行内部流转实行限时办结。同时对残疾人、老年人等特殊服务人群开辟“绿色通道”，推行特事特办、急事急办，让广大纳税人暖心。
二是丰富税收宣传内容和形式，延伸宣传辅导。服务厅随时摆放*7的税收政策宣传手册，广泛发放给纳税人；围绕服务型党组织建设，积极开展“便民办税春风行动”活动，与管理所配合了解纳税人的真实需求，及时为企业发展和项目建设解决实际问题。依托网站、税企QQ群等便捷方式宣传税收政策，确保纳税人及时掌握*7税收政策动态。
三是建立延时服务和预约服务制度，延伸服务时间。在每月申报征收期间实行工作时间“不间断”，每天上午上班前半小时及中午休息时间均安排前台值班人员，及时办理业务，对前来办税服务厅办理涉税事宜的纳税人，在下班时间若未能办结，自动延长下班时间，确保纳税人及时办理各种涉税业务。纳税人因故不能在正常工作日上下班时间之前来的，可以预约要求延长办公时间或在周末休息日前来办理。通过以上举措使将服务时间从八小时之内延伸到八小时之外，切实为纳税人提供优质、高效的纳税服务。
四是扩大纳税服务监督网络，延伸服务监督。服务厅定期对前台工作人员的税收政策执行、办税服务、廉政建设等方面的情况进行明察暗访，发现服务不到位的严格追究责任并及时整改。同时，随时了解掌握纳税人对办税服务厅的意见建议，加强征纳双方的沟通和反馈，形成专门监督与群众监督的互动，使监督从内延伸到外，从而促进大厅干部职工改进工作作风、优化纳税服务。
每日一篇感悟人生语句欣赏：嫉妒别人，仇视异己，就等于把生命交给别人。
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