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雨花台地税局：四项措施提升纳税服务水平
来源：
高顿网校
2014-09-03
高顿网校小编邀请您关注南京市地税局动态新闻：
近期，雨花台地税围绕“畅通、高效、便民”服务宗旨，采取四项措施进一步提升办税服务厅纳税服务水平。
一是强化纳税服务理念。办税服务厅工作人员牢固树立征纳双方法律地位平等、全员全过程为纳税人服务等现代纳税服务理念，牢记纳税人需求就是纳税服务*9信号，通过随机回访和外部监督员评价等多种形式，广泛收集、全面分析和及时响应纳税人需求，切实提高服务质效。
二是规范纳税服务制度。扎实推行“办税服务厅纳税服务规范化手册”，重点规范办税服务厅服务内容和服务行为，提升服务能力和服务水平；同时严格落实《办税服务厅管理工作考核办法》，积极推行纳税服务绩效考评通报制度，按工作效率和质量等考核指标，对办税服务厅窗口人员实行严格考核，有效提高纳税服务的规范化水平。
三是优化办税审批流程。全面实行涉税事项即时、限时办结，在纳税人申请办理税务登记、发票领购、涉税认定、延期申报等业务时，对资料齐全、手续完备的业务即时办理，对需要调查核实的进行内部流转并限时办结，解决纳税人办税“多头找、多次跑”的问题。同时对残疾人、老年人等特殊服务人群开辟“绿色通道”，推行特事特办、急事急办，提升办税效率，提高纳税服务品质。
四是加强办税信息化建设。大力推行以网上申报缴税为主体的多元化办税体系，加快推进网上审批，逐步扩大自助办税设备使用率，尽快实现网上申报全覆盖。进一步推行网络发票，扩展网络发票范围，加快实行电子发票步伐，逐步实现让纳税人足不出户轻松办税。
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