秦淮地税局:如何去培养“首席办税员”?
来源:
高顿网校
2014-09-03
高顿网校小编邀请您关注南京市地税局动态新闻:
为迎接“首席办税员”评比活动,秦淮地税在全局范围内进行优秀、全面办税骨干的工作培训,激发税务窗口工作人员学习、服务的热情,增强全体办税员工文化认同感,提升形象品牌影响力,从而进一步提升纳税人满意度。
微笑多一点—“舒心纳税”。开展办税人员基本礼仪培训,并由征收所所长组织人员监督检查,检查内容为:是否对纳税人提出的问题有问必答,耐心讲解;是否做到用语文明,主动热情;是否做到笑脸相迎,态度和蔼。
效率高一点—“方便纳税”。开展办税人员岗位对接培训,高效的服务不能把目光只集中在征收大厅的窗口,还要了解全局各个环节的运作和流转,并能与其他岗位进行业务对接,打造一个完整的纳税服务链条来提高服务效率,做到 “一站式”服务。
业务全一点—“轻松纳税”。开展办税人员岗位技能培训,以培养业务操作能力过硬、知识储备能力过硬、政策规定掌握全面的办税人员为目标,将所有征征纳知识进行模块式分类,由各对口干部进行岗位技能培训,全面加强办税人员业务素养。
每日一篇感悟人生感悟语句欣赏:成长的道路上你可能会遇见很多人,因为结婚,有人嫌弃你的体重,因为谈恋爱,有人介意的容貌,因为做朋友,有人害怕你的无理取闹,因为家庭,有人受不了你的脾气,因为工作,有人嫉妒你太优秀,更有人看清你不把你当回事儿。尽管如此,总有人爱你,总有人欣赏你。只要对的坚持,错的改正,让自己更好!

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